IT企业的二次营销新生代：CRM集成邮箱服务...

相关数据显示，50%的用户认为邮件营销影响了他们的购买行为。邮件对用户的影响是潜移默化的，虽然不像点击付费广告那么直接，却非常有效。一对一的邮件营销，更易于实现二次营销。


“二次营销”或者“经营客户”其中的一个重要的条件即要求公司有较强的CRM管理系统或者客户管理能力。它是对相同的客户在不同时期、不同地点、不同需求的管理。“二次营销”或者“经营客户”实际上是最大限度地保留老客户，营销成本很低（开发新客户的成本是留住老客户成本的5－8倍）。百会CRM是如何实现“二次营销”的有效运转呢？


企业二次营销的主题确定后，百会CRM即可利用CRM“视图”，设置好过滤条件，筛选出符合条件的客户，这部分客户就是本次营销活动的目标群体，然后针对筛选出来的客户群发邮件，做到精准信息邮件推送。在此过程中，“视图筛选”环节无疑很关键，而百会CRM则能在关键时刻有力彰显“智慧”：


·把购买了A产品的人但是没有购买B产品的人筛选出来，向其推荐B产品；


·如果客户购买的是低值易耗品，可以在快到期之前，向这类客户发送邮件，提醒他们该购买了；


·依据一个时间序列，针对指定客户进行持续地、自动地群发邮件；


·对于那些不喜欢被营销类邮件打扰的客户，直接点击电子邮件上的“退订”功能，下次就不会再接到此类邮件。


·群发邮件时，每封邮件上对客户单独称呼，如“张总”、“王先生”，客户体验好，并使邮件更加个性化、更有针对性。

从上述的流程细剖不难看出， CRM 集成邮箱不仅能够充分挖掘 CRM 中老客户资源，进行邮件推送，同时有效降低营销成本；其次，能够有效锁定目标用户群，进行精准营销；此外，还能针对指定客户进行持续地、自动地、分阶段有步骤地邮件营销，效果好，效率高。