谷安天下ITIL V3知识分享...

 

ITIL V3介绍

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ITIL V3 Foundation（信息技术基础架构库）自发布以来，一直被业界认为是IT服务管理领域事实上的管理标准，直到2000年11月，英国标准协会（BSI） 正式发布了以ITIL为核心的国家标准BS15000；随后，2005年5月，国际标准组织（ISO）快速通道的方式批准了ISO20000标准的决议，并于12月15日正式发布了ISO20000标准。ITIL V3是一个巩固和提高ITIL最佳实践的过程，也是“当前最佳实践的精髓”。“当前最佳实践”规定了行业实践中的前沿信息，并且会随着客户需求的改变而不断变化。OGC对ITL V2中的重要内容加以精简，然后将其收录到ITIL V3中。ITIL V3的结构框架和内容来源于大量的公众评议会及行业管理者的一件。同时，它也囊括了V2中仍被ITSM团体广泛实践和运用的那部分内容。谷安ITIL V3 Foundation课程以国际IT服务管理最佳实践ITIL V3知识体系为基础， 充分展现ITIL V2与ITIL V3之间的区别，并帮助学员了解ITIL V3中更新的内容，以帮助学员和企业不断提升其IT管理实践。

课程收益

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?  理解IT服务管理的关键原则和概念；

?  理解在一个组织内实施ITIL的好处；

?  理解服务管理流程，并知道他们与服务生命周期的对应关系；

?  理解与服务生命周期有关的概念和定义；

?  理解包括在服务生命周期中的活动和角色；

?  理解服务生命周期中各组件之间的关系，并知道它们如何与其它组件对应；

?  识别影响服务生命周期效力的因素；

 

课程大纲

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ITIL V3基础课程

?  ITIL/ITSM概述

?  服务战略（Service Strategy ）

?  服务设计（Service Design）

?  服务转换（Service Transition）

?  服务运营（Service Operation）

?  持续服务改进（CSI）

?  ITIL Foundation V3应试辅导

 

培训对象

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?  IT总监、信息中心主管

?  各级IT经理和IT项目经理

?  资深IT人员和IT咨询顾问

?  有两年以上工作经验的IT运维人员

 

课程特色

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?  理论与实践结合

?  授课与讨论结合

?  提供精选学习资料和考试参考资料

?  适合个人和企业提升IT服务管理专业能力

 

国际认证中心介绍

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EXIN是全球非赢利性的中立认证考试机构。九十年代初至今，作为全球最早、最权威的IT服务

管理国际认证考试机构被全球IT人士所熟知。到目前为止EXIN已经在全球120多个国家颁发了近百万张IT管理方面的个人资格考试证书。 作为全球IT服务管理的倡导者，EXIN目前在IT服务管理方面的个人资格认证考试体系包括了ITSM实践与标准资格认证体系以及涵盖ITIL?、ASL、BiSL、MOF在内的IT服务管理行业最佳实践认证考试体系。此外，在信息安全管理和IT测试方面EXIN提供基于ISO27000国际标准的个人资格认证考试体系、美国SCP信息安全个人资格认证考试体系和IT测试方面的TMap个人资格认证考试体系。全球拥有百万名IT认证专业人士的队伍并证明您的资质。通过独立的考试和认证体系来提高全球IT领域的质量以及IT从业人员的素质。

谷安介绍

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谷安天下培训以满足客户实际需求为目标，以培养信息安全与IT风险管控人才为己任，帮助客户切

实提升信息安全与风险管控工作能力。培训课程体系涵盖信息安全意识、信息安全技术、信息安全管理等

领域。

谷安天下培训目前已经发展成为业内课程体系最完善、师资力量最雄厚、培训实施最专业、售后服务

最健全并极具影响力的信息安全专业培训教育机构。

谷安天下培训主要服务于政府、银行、证券、保险、电信、移动、能源、交通、央企等重要行业和企

业，培训的学员已遍及整个中国，学员累计数量早已过万。谷安天下培训一直秉承诚信、专业、勤奋、创

新的企业文化为客户服务，受到了客户的一致好评和广泛认可！已经成为信息安全和IT风险领域培训的

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通过谷安天下培训可以帮助客户了解相关领域国际国内的最新标准与最佳实践，开拓视野，提高IT

风险管理意识，并掌握建立相关体系与控制的基本过程与方法，为将来企业实施相关项目打下坚实的基础。

 

谷安培训顾问：徐金梅

联系座机：0755-82024056-801

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