领教厦门振威的水平了，巨烂！...

<p>有个客户是采用振威的楼宇对讲系统，06年装的，4年前瘫痪在那里就一直没得使用过。</p>
<p>最近这个客户想叫我们公司去帮他们做维修。</p>
<p>今天联系了振威公司想要产品说明书、技术资料，窝了好一肚子的气。</p>
<p>先是在振威的网站上面查找，找不到任何产品说明书（说明该公司的配套相当不完善）</p>
<p>然后打电话到该公司，前后转接了不下10次电话，从客服转到研发，转来转去，就是没有一个负责技术支持的部门来接听。</p>
<p>又给了我分公司的电话，不是没人接就是说负责人不在。</p>
<p>最后转回该公司某个自称是客服的人接的电话，态度极其恶劣。</p>
<p>口口声声说公司的技术资料不能直接向客户提供的，要我找分公司，我说找过了没人。</p>
<p>他就说那就找卖产品的那家人，我说就是因为找不到卖产品的那家人才直接找你们公司。</p>
<p>他回复说不行，不能给技术资料出来的。</p>
<p>把我气得实在不行，我问了他名字电话，回头打总机想投诉一下，总机答复，没有接受投诉的部门。</p>
<p>无奈。。。只能选择投降，来到这个论坛发泄一下，提醒各位工程商以后要选这个公司的产品真的要擦亮眼睛了。</p>
<p>&nbsp;</p>
<p>总结一下，该公司无售后技术支持、态度恶劣、公司的服务不配套。</p>
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<p>以前安装的公司为什么不继续维护呢？这水有多深，总部不了解情况，一般是由地方公司来负责的。如果不涉及到别人的利益的情况下，地方公司也许还能给你们做个培训也不是没有可能得。</p>
<p>以前也有个朋友喊我们去维护个小区（其他品牌，不说了），打电话给地方公司了解也不是很配合，最后私下了解他们公司相关人员想接手，最终放弃了。</p>
<p>但愿这牌子别这么差，最近有个小区还打算用呢。</p>

[此贴子已经被作者于2010-6-14 16:51:02编辑过]

<p>产品瘫痪在那里，给人指指戳戳的，振威宁可让它烂掉也不愿别人去维护，相当不明白他的经营策略。</p>
<p>态度很说明问题。</p>

<p>好的公司他自己的官网上面就有完整的技术资料提供下载。</p>
<p>越是山寨的公司的网站就越空洞。</p>
<p>比一比，孰好孰差就出来了。</p>
<p>&nbsp;</p>

<font size="4">你要买东西他就高兴了。我在广州一个厂家和楼主遭遇一样，后来只有全部更换。这也好，维修总是没有重装赚得多！</font>

<p>振威产品还不错7年施工经验,说明书可联系我QQ250953558</p>

<div class="quote"><b>以下是引用<i>alecyao</i>在2010-6-14 16:22:00的发言：</b><br/>
<p>&nbsp;</p>
<p>把我气得实在不行，我问了他名字电话，回头打总机想投诉一下，总机答复，没有接受投诉的部门。&nbsp;</p></div>
<p>别的不说，哪个公司敢说没有投诉的部门。</p>
<p>操蛋</p>

<div class="quote"><b>以下是引用<i>alecyao</i>在2010-6-14 17:27:00的发言：</b><br/>
<p>好的公司他自己的官网上面就有完整的技术资料提供下载。</p>
<p>越是山寨的公司的网站就越空洞。</p>
<p>比一比，孰好孰差就出来了。</p>
<p>&nbsp;</p></div>
<p>对。</p>

一个厂家，除了做好产品外，还有一个和生产好产品一样重要的事就是售后服务，只有好的售后服务才可以让市场更加的认可。

振威还可以啊，我们现在接收几个老小区维修，他们还是很配合的，也很客气。

<p>半路接手的项目还是多注意的其中的背景，出了问题不见得就一定是供货方的责任，毕竟现在有很多业主自身也有问题，比如欠款。</p>
<p>其实做维护是很简单的事情，但没人做肯定其中有什么事情卡住了。</p>
<p>楼主最好还是多了解一下情况，免得自己撞了一头的包还不知道怎么回事。</p>

<p>碰到的人不同，就有不同的效果。</p>
<p>就像做业务。</p>

&nbsp; 振威的东西真的不怎么样，不过国内的产品都不怎么地。工程商技术上不能全部依赖生产商，这样的事情不是你这一个地方出现的。

<p>振威是品牌产品了。如果你这个项目中，没有牵扯到其他利益问题，厂家不会置之不理。&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 所以你还是先和甲方确认一下，如果没有利益问题。你再和振威厂家负责该区域的负责人沟通，让其协助。像你这种已经好几年的设备，直接找售后还不如直接找该区域业务负责人。你觉得呢。<br/><br/>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 深圳车安科技&nbsp; 停车场，门禁一卡通</p>

<p>也遇见过类似情况。水很深啊~！</p>

<p>无售后技术支持、态度恶劣、公司的服务不配套</p>
<p>这样的公司能做起来？</p>
<p>振威好坏不说，起码有点名气</p>
<p>&nbsp;</p>
<p>我也是接小区维护的，给你的建议，再没了解小区实际情况之间，不要以为你的一个电话，厂家都能当你是大爷，厂家都要对你有求必应，要知道你接的盘如果是纠纷的盘，他们协助你搞定了，那就等于得罪的工程商。你只是个要资料的。不配发这牢骚！如果是你工程商那你大可发火，大气，你现在不是，不配！</p>
<p>还是多找朋友，多认识朋友，我也是找这朋友拿资料，那朋友拿配件的。</p>

即便维修你接下来做了,以后也是一堆烂泥,最好的办法,换全数字产品,给自己留条后路!

<p>楼主，建议你打总部电话直接找黄总，或郑总，相信会有好点的解决办法</p>
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<p>哥们是哪里的项目</p>

<p>学习！！！</p>