无心插柳
“我在(360崛起)过程中扮演的角色不用谦虚。整个想法、创意都是我提的,包括中间整个产品策略、思路,甚至产品界面、规划都是我主导的。”周鸿祎谈及360的成功时不掩兴奋之情。
在周看来,360最重要的几个转折点是:最早所有人都反对做这个得罪人又跟搜索业务无关的产品时,他坚决要做;2008年,他决定将360作为全力以赴的核心业务,将自己的大多数时间和公司80%资源调度过来,放弃其它不相关业务;2008年下半年,决定从专门查杀木马扩展至免费杀毒。
但周也毫不否认2006年初提出做360是非常草率和冲动的决定,而且没有任何商业动机,只是为了“出口气”——一方面,他认为应该对自己年少轻狂比较急躁时犯的错误负责;另一方面,认为人们对其它流氓软件的憎恶也落到自己身上不公平:“我要把这些败坏我名誉的公司干掉。”周在对《环球企业家》说这话时依然愤慨。
2007年9月,周和时任奇虎360安全卫士事业部负责人的傅盛一起接受新浪采访时,尚表示奇虎在社区搜索中取得很大技术积累,并将360视为建立奇虎影响力和品牌的方式。但此时,360已崭露头角,下载次数超过一亿,周也意识到360比社区搜索更迎合用户需求。据360投资人之一、高原资本合伙人涂鸿川对本刊表示,2007年底时奇虎内部已将注意力集中到360,360也在那时起飞。
更大的转折点在2008年。当年3月,周鸿祎将众多用来试错的“实验室产品”削减整合成专攻社区的奇虎、专攻资讯的奇酷和专攻安全的360,各自独立运营。此前,为探索市场需求,也因为聪明人常有的兴趣广泛问题,周旗下至少有四五个业务线,包括社区搜索、SP无线,甚至还有面对中小企业的。周亲自主抓的是曾让其在百度面前败走麦城的搜索业务。
确定“三驾马车”战略的同时,奇虎正式放弃社区搜索,转型为类似百度知道的问答网站。2008年5月过后,360用户越过一亿人的关键门槛。周鸿祎真正重视起这个随性而生的业务,甚至开始专门学习安全技术。那时奇虎成立已近三年,360的成功和潜力让很多人眼红。
对长期处在公司边缘的360团队而言,周的重视本应是绝佳机会;但与此相反,与很多始料未及的成功一样,分裂不可避免。2008年8月,360核心人物傅盛和技术总监徐鸣同时离职。傅对外给出的理由是有了“新的选择”,但了解双方的人都知道,傅与周之间的分歧随着周对360的日渐重视一路加深。
尽管奇虎公司成立一年多便融了一大笔钱,傅盛带领的360团队因为不是主要方向,打拼得非常艰苦。据说,不管是人员待遇还是人员配备,360团队都是最差的,最初只有两个技术人员。而360刚推出时因“流氓软件”的案底,反响并不好。傅的一个朋友打电话问他为什么要做这个产品:“金山、瑞星只要跟进,360不到一年就没了。”瑞星确实在2006年9月推出查杀木马的同类产品“瑞星卡卡”,但此后长时间内再无更新。
如今的周鸿祎对安全领域的理解已颇为深刻,但他2008年刚开始干预360业务时,因此前从未接触安全领域一线而并不专业。其时的周与傅之间必然因此产生矛盾,据知情人透露,当时一些傅认为很重要的东西并不能得到周的认可,反之亦然。比如,周认为应该不断推新产品,而傅认为先要不断加强老产品的功能,因为在团队尚未完全成长成熟时,不断推新产品的代价是可能轻易丢失老产品阵地。而且,用户过亿时360团队也只有20人左右,一旦推出很多新产品,核心数据的运营会成为弱点。
另一个可能造成摩擦的是周对产品细节的干预。现在,周鸿祎每天都看用户的帖子和博客,跟很多人聊天,特别注意对方的只言片语。如果有人说到360有什么缺点或是提到新东西,他一定会记下来细究。虽然他也在有意识培养员工来做这样的事,还是忍不住会对产品提出意见和批评:“成功公司里CEO一定是最大的产品经理,就像苹果的乔布斯还是很关注产品细节。”可以想见,对没有任何支持也做出国内第二大客户端产品的原360团队而言,周事无巨细的干涉多少会引起不快。
傅盛离职三个月后,出任经纬创投副总裁。做了十个月风险投资(VC)后,离开经纬的傅因与360间18个月的竞业禁止协议,转而出任图形图像软件公司可牛影象CEO。直到现在,周鸿祎与傅盛二人仍不愿在公开场合评价对方,但不乏侧面交锋。比如,在被本刊问及是否会对被投公司干预太多时,周的回答是:“我投资的公司都独立运营,不像有的人那样投资着投资着自己就去做CEO了。”显然,这是影射傅盛。
言辞上的小小对阵并不算什么,在傅的竞业禁止协议到期数月后,他选择重回熟悉的安全领域:“这是个很大的,并且面临着安全服务互联网化和基础化这种巨大变革的市场。我毕竟在这个行业做了很多年,对用户需求有一些理解,我自己对此也很感兴趣。”傅对本刊表示。不久后,他将被贴上“老东家周鸿祎的直接对抗者” 这一新标签,而其团队包括了此前360的技术和推广骨干。
来自旧部的竞争或许会让周鸿祎有些许心烦,但他不应过分纠结于此,如果他想做的是像谷歌一样伟大的公司。周清楚地知道自己的长处在两个极端——站得足够高,有远见地把握产业方向,提出很多超前想法;或者聚焦产品细节,研究如何将用户体验做到极致。就像他既能在最早的中文搜索战场上与李彦宏一较高下、在众人皆看不清客户端和免费模式的价值时率先出击,也能在湖南卫视节目录制间隙,现场一台一台电脑地安装360。
免费之路
从奇虎成立拿到第一笔投资算起,迄今已过四年。2010年1月,有消息称其完成第三轮融资,接近赴美上市。
虽然奇虎否认急于上市的说法,360的成功无疑让周鸿祎和投资者都看到可遇不可求的良机。但据说周鸿祎也曾犹豫过。一个未经证实的传闻是,傅盛离开后,周曾与一家传统杀毒软件公司商谈将360与对方合并,而且奇虎占少数股权;交易最终因投资人不愿意而未能谈成——他们向奇虎投了太多钱,正在等待收获。
在被本刊问及2009年360赚了多少钱时,周鸿祎轻描淡写地戏言:“一点点,刚够在央视打广告。”2010年春节期间,中央电视台播出了刘仪伟为360免费杀毒做的广告,作为360资深用户的刘自己分文未收。
相比投资人,周鸿祎并不急于通过360赚钱,而是强调将产品和用户体验做到最好。奇虎360副总裁刘峻曾表示,目前360有几个业务线很赚钱,但周觉得 “不高级”而压着不让做。比如,每天都有很多公司找到360希望在其平台上投放广告,但至今360安全卫士的界面上只在右边的“特别推荐”处有五条文字链接。据刘说,有些客户已经付钱签好广告单,周鸿祎一句“影响公司形象”便给撤掉,也不乏因为用户在论坛发出一个抱怨贴子就砍掉上千万收入业务的故事。360从很多公司挖来市场销售,现在都转为业务拓展。周自己也承认,这种做法相当于一年损失好几个亿。
“赚钱没问题,我不反对。但我说的赚钱是要赚大钱。”其实周鸿祎野心比任何人都大,而他“赚大钱”的方法是免费。周认为这是互联网里“最有力量的东西”,免费杀毒最初被视为大逆不道,但他不过是比所有人更早说出真理。涂鸿川对本刊表示,为了免费还是收费,周与股东进行了非常激烈地讨论,深入解释为什么 360不应该收钱。
免费的最大好处自然是能累积起巨大用户群。在360之前,中国互联网安全市场用户数量有限,但免费使其在短短两三年内达到近三亿人,并仍在飞速增长。几百万的规模和上亿的规模,对产业和公司的战略意义截然不同。因此,周竭尽全力将产品做到最好以争取尽可能多的用户,只要聚集起数亿用户,赚大钱自然不难。
彻底的免费永远是陷阱。对企业而言,无论如何变化商业模式,始终要有收入来源。与免费相联系的商业模式通常是广告和增值服务。前者很容易降低产品体验,后者则容易落入降低基础服务质量而推销增值服务的窠臼。周心目中的免费经济学真谛是:“免费服务必须完美无缺才能吸引大规模用户,增值服务则应与免费服务既有内在关联,又不同质化。一定要按照‘1%’的规律把握好尺度,设计出大部分人不会用、但极少数人一定会花钱用的东西。”
以此逻辑,360即将推出收费的安全存储和电脑远程维护服务——它们不同于360防病毒产品,又都处在互联网泛安全概念下;大多数人用不上,少数人极需要。360调查显示,5%至10%的人对这些服务感兴趣,远超1%的预期。
与此同时,傅盛也在酝酿自己的安全产品。这款免费杀毒软件将在近期低调上市,兼有查杀木马、安全防护和漏洞补丁等功能,并能兼容不同品牌的杀毒软件而不会降低电脑运转速度。看上去,傅盛带领的这个深谙周鸿祎理念和性格的团队打造的,是一款精简版的“360安全卫士+360免费杀毒”。
据知情人士透露,傅盛团队在资本和合作伙伴方面均有周密部署。此前,业界也有可牛软件与金山卫士存有渊源的传闻,本刊对此求证时,傅以暂不方便公开为由拒绝透露。目前可知晓的是,傅已与一家排位靠前的传统杀毒厂商合作,在新产品中使用了对方的杀毒引擎,因此,基础研发在两个月内便已完成。
虽然中国互联网行业鲜有后来者绝地反击成功的案例,傅盛仍对自己充满信心。他认为安全领域的外延和市场正在扩大,而免费杀毒与收费杀毒之争方兴未艾,尚未出现决定性的分水岭;但传统安全厂商下跌速度极大超出预期,因此免费杀毒还有很大市场就会。
现在的傅盛自认为并不比周鸿祎差,“否则他那么强大,我怎么能和他竞争?”但傅也表示,短期内可牛软件并不可能威胁到360在安全领域的统治地位。“真正从我们内心来说,并不是一定要瞄准360去打败它。既然市场需求存在,我们的目标就是找到有需求的用户、提供差异化服务。”
周鸿祎并非无懈可击。首先,360系列产品做了很多优化,但都是在原来的框架和方向下,还有很多空白点未填补;其次,360过于快速的扩张会使其业务线四面受敌。一个迹象是,坊间传言以周鸿祎的搜索情结,势必携浏览器重返搜索战场。为此,百度已经警惕,导致百度联盟停止对360浏览器的分成。但360对此表示否认,而周鸿祎则高调发表了“不做搜索”的声明。 |