led求助...

我们有一个led屏，能点亮，单色的，信息显示正常。用软件登陆显示端口正常，通讯正常，能发送文件，下载东西。就是不能与计算机同步播放，不能把发送的文件播放。   控制盒里能发进去文件，但就是不能播放。用的是利亚德的设备，他们给配的软件是新视觉的。