[讨论]有没有这样的程控交换机管理软件？...

有没有这样的程控交换机管理软件：

一、以程控交换机为基础开发的软件，最好是厂家自己开发的软件，以软件界面的操作替代管理电话机的设置、转接、监听、来电显示等操作，以电脑的声卡和麦克风替代管理电话的手柄；

二、安装管理软件的电脑同时安装有电话录音卡，录音的起止时间由程控交换机按通话时间自动控制；

三、每次通话结束都能自动生成一条信息，包括来电、去电时间，来电、去电号码，来电后人工或自动转接的号码，通话时长，并自动关联本次通话的全程电话录音文件；

如：1、 2009年9月9日14时23分30秒--来电 028-XXXXXXXX --人工（自动）转8011[再转8026---通话时长5分30秒——（点击-〉录音文件重听）

2、 2009年9月9日14时23分30秒--去电 8011拨号028-XXXXXXXX --通话时长5分30秒—（点击-〉录音文件重听）

四、软件具有通话信息数据库，能以来电、去电时间，来电、去电号码，分机号码，通话时长等信息进行检索统计，生成报表，并准确调用录音文件；

这样的程控交换机管理软件由厂家开发应该难度不大，其实硬件内部已经具有多数功能，只是没有软件界面，只需要和录音卡兼容关联开发就差不多了，如此一来，一些公司对自己的业务电话管理起来就得心应手了，不过员工可能怕怕，多数要使用手机了。

[此贴子已经被作者于2009-9-28 14:47:54编辑过]

zhoutl · 发表于 2009-9-28 15:02:00

我对程控交换机方面的知识比较欠缺，不知市面上是否已有现成的厂家和软件，能满足上述功能，请大家不吝赐教，推荐推荐

wuxx8808 · 发表于 2009-9-28 21:41:00

想法很好，等高手出现。

danmic · 发表于 2009-9-28 22:35:00

有，如果有兴趣，可以与我联系，这些东西几年前就有啦，只不过实施起来的啦，有个费用问题。

zhaodong628 · 发表于 2009-9-29 08:49:00

是个小型的呼叫中心。

shbing · 发表于 2009-10-4 17:16:00

早久有这样的电话机，把话机上数据线连到电脑里导出数据来，什么录音、时间，全部都有。

gwufan · 发表于 2009-10-12 11:44:00

企业呼叫中心就可以达到你要你的这些功能了.

xiaoxia1128 · 发表于 2009-10-13 17:31:00

可以和我联系一下，给提供点建议~~

xiaoxia1128 · 发表于 2009-10-13 17:32:00

可以和我联系一下，给提供点建议~~电话：15010257652

QQ：804111408， MSN:xu.lixia676@hotmail.com

chanzuimao · 发表于 2009-10-21 15:07:00

这明显是个呼叫中心吗呵呵

zhh5960 · 发表于 2010-7-18 10:47:00

积分尚末过百，顶帖仍需努力。

middling · 发表于 2010-10-15 11:06:00

录音这种功能都是有的，一般不是交换机厂家自己做的。就是你第一个管理功能倒不常见

wh13739291 · 发表于 2010-11-18 10:26:00

松下TDE系列可以支持，建立虚拟话机，在电脑上安装CA软件生成虚拟的IP电话就可以满足楼主的一切要求

biehn · 发表于 2010-11-21 23:09:00

用一台装有管理软件的电脑连接交换机就搞定了。

这样的软件有。

vinson0847 · 发表于 2010-11-22 21:42:00

应该有的

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