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专业的呼叫中心系统（call center)厂家，完全开放的二次开发接口，可与oa、erp、订单等企业管理系统对接。诚与软件系统商、系统集成商合作！
乐科技术是一家专业从事CTI技术(计算机电信系统集成技术)的研发及应用的高新技术企业。公司核心技术人员在呼叫中心行业经过多年的技术沉淀，逐步形成了happicall多媒体呼叫中心系列；happicall客服呼叫中心；happicall客户关系管理系统等系列产品线。在政府、企业、旅游、电信、政府、金融等领域有丰富的研发和实施经验。
乐科技术始终秉承为客户打造“最合适的呼叫中心”为己任的理念，以“销售即服务的开始”为原则，为现代企业提供个性化、定制化的整体呼叫中心解决方案。
一、 happicall多媒体呼叫中心概述：
happicall多媒体呼叫中心系统结合国内最先进的东进多媒体交换机（排队机）和东进K卡，是一款高度智能化、产品化、全媒体的新一代多媒体呼叫中心系统，功能强大、性能稳定、维护简单，安装即可使用。它融合了先进的计算机、通信、网络、数据库等技术，实现了语音、传真、VOIP、WEB、E-mail、短消息、3G等多媒体统一接入。
happicall多媒体呼叫中心组网架构非常灵活，适用于几个坐席到上千坐席、集中式到分布式、单一应用到复杂综合性应用等各种应用环境。并提供灵活的二次开发接口，方便与业务系统/应用软件无缝融合。为企业信息化之路提供强大支撑！
二、 happicall多媒体呼叫中心主要特点
? 安全、稳定性
? 先进性、可扩展性
? 多信令支持
? 多媒体接入
支持语音、会议、传真、VOIP、3G视频、短信、E-mail、WEB等全媒体功能。
? 灵活的组网方案
组网灵活，系统扩容方便，满足未来业务发展及扩充需要。坐席可实现模拟坐席（本地或远端）、IP坐席（本地或远端）、远程中继坐席（远端）等。
? 完善的管理体系
提供了完整的面向决策、质检、操作、维护、二次开发等各层面人员的管理工具。
三、 happicall多媒体呼叫中心主要功能介绍
? IVR（自动语音应答）
? ACD（自动话务分配）
? 黑名单、白名单管理
? 软电话及自动外呼
系统支持预测外拨和预览外拨，满足自动语音通知、电话回访、电话调查、电话营销等外拨应用对外拨精确度、效率的要求。
? 坐席功能
? 电话录音与留言
? 来电弹屏与CRM（客户关系管理系统）
? 统计报表
? 运维监控
? 传真
? 短信
? 邮件
? 系统管理
? 二次开发接口
0731-89826800 15387508110 QQ：654581272 www.happicall.com | 
diandian217
发表于 2013-4-22 14:46:00
