综合服务平台功能优势如下: l 标准化: l 网络视频监控系统就是要实现在网络系统上的图像传输和共享。本系统采用的产品均遵循网络协议和传输标准的要求。 l 可扩展: l 由于用户以后的需求会不断发展,监控数量将随之扩大,只要增加前端设备和升级软件,不用添加其他附加设备,以保证用户的投资。 l 可用性和可靠性: l 采用了嵌入式的操作系统,减少了其他因素造成故障的可能性。 l 易用性: l 软件使用界面良好,用户安装相应软件后就可进行实现监控,完全智能控制,不用单独设置;系统建立基于B/S架构(即WEB)的组网技术,可以方便灵活的使用。 l 开放式结构: l 软件可以与第三方系统相融合,可以读取第三方系统的相关数据,也可以为第三方系统提供其需要的相关数据,提供SDK(二次开发包),具有开放式结构。 3.2 控制室对带宽的需求项目中有165个药店,共500个控制点,并要求把所有视频接到控制室对进行管理,如果想看到高清晰实时流畅的画面,每个监控点的码率512KBps,那么要求带宽为0.512*540=256M,那么控制室的下行带宽要求为270M,且带四路监控图象的药店需要2M的上传带宽,2路的药店需要1M。这个需要很明显这个用ADSL做为传输平台是无法实现的。 我们把每个监控点的码率降低到256kbps,那么所需要的带宽为0.256*500=128M,还是无法用ADSL传输平台来实现。假如申请ADSL10M专线网,那么视频服务器的码率已经降低到10/500=50kbps,这个画面质量可能无法满足用户的需求。客户可向电信部门申请专用光纤网以解决中心控制室的带宽问题。 需要保存一个月录象,10台存储设备,每台每秒承受0.256*108=13.5M的带宽,那么一个月就需要4271.48GB,客户可用大容量的磁盘阵列满足。 4.1技术质量保证措施:承担该工程的施工任务,目的在于争创社会效益,树企业丰碑。为了保优良、争样板,我们将采取如下措施: 1. 建立健全质量保证体系,从组织管理上来保证质量,使质量意识及责任贯穿于从材料采购到施工操作,成品保护及验收的全过程,做到分工明确,与责、权、利三方面直接挂钩。 2. 采取质量预控手段,质量预控贯穿与整个施工过程中。特别是施工准备工作,其总则是以预防为主,对各分工的工程,可先将其主要的因素列出,采取针对性技术措施,在组织方案和意识上,施工操作规程中,应严格按设计图纸进行规范施工,认真对待以防范于未然。 3. 实行全面质量鉴定,成立以工程师为主项目质量负责人,加强质量监督检查工作,坚持“自检、互检、和专检”相结合的三级检查验收制度。分部分项工程的施工员自检覆盖面达到100%,质检员复检覆盖面一定要达到80%以上,使质量问题消灭在操作过程中,产品完工时无质量问题。 4. 严把系统工程原材料、半成品的采购,提供产品合格证书及检验报告,凡不符合使用要求的材料和设备一律不得使用。 5. 加强技术管理,严格施工图纸的审查,坚持图纸会审制度,做好会审纪要,根据施工图纸的要求,精心编好施工线缆设计,制定切合实际,保质量的施工方法,正确指导施工,认真做好各项技术交底工作,包括设计交底和施工方案交底。特别是施工员间班组交接任务时要交待操作方法、工艺标准和质量安全要求。施工员要经常深入工作现场进行技术指导,并检查其工作结果。 6. 严格执行国家颁布的设计、施工规范、施工操作规程和工程质量验收的标准。严格按施工图纸和建设单位审定的施工组织设计施工。设计变更,材料代换均要征得用户方同意并有文字性依据方可进行。 7. 实行质量互监制度,坚持谁施工谁负责的办法,下道工序进入时,必须检查上道工序的质量,便于发现问题及时分析、总结和提高。对于关系到工程质量的测量仪和其它计量仪应根据要求定期检验。 l 机房环境 温湿度控制、防静电、防尘、防雷、防电磁辐射、防鼠和防水措施。 l 硬件系统 核实系统变化,如序列号、版本、位置及固件等,检查系统配置是否合理。针对系统个别部件及整个系统的诊断程序,检查系统各部件是否存在的隐患或故障,对查出的问题立即着手解决。 检查系统配置,分析系统能否满足应用需要,提出可能的改进建议。 l 软件系统 针对有我公司开发的软件系统及第三防系统,核实版本、客户认真,测试其兼容性和可靠性。 为了使用户能够熟练的掌握设备和相关软件的基本要领,了解其发展方向,加强双方的合作,公司将对客户进行培训。在过去的几年中,公司通过各类培训对培训课程及教材进行了不断的修正和总结,整理出一套完整的培训材料,根据用户不同需求及实现系统的主要目标,组合培训材料,使之满足用户工程师今后工作的需求。 对普通的工作人员,我们培训分两个级别,系统操作级和系统维护级。 l 系统操作级: 主要是熟练应用系统,使其具备操作系统设备的能力。 A、 培训人数:视学校的需求而定,人员多将分批培训。 B、 培训时间:每批人员培训十二个小时,其中八个小时现场操作培训,四个小时课堂系统原理授课。 C、 培训内容:讲授公司所提供设备的工作原理,现场培训设备的各种操作,系统各设备的连接及操作。培训完毕后,所学人员将对该系统有全面的了解,并能熟练的运用。 l 系统维护级: 主要是对系统的操作及简单维护。 A、 培训人数:24人
B、 培训时间:二十四个小时。 C、 培训内容:系统维护员除了要掌握系统操作员的全部内容以外,还要 培训系统维护员掌握各设备及系统的日常维护和简单维修,使其能够掌握整个的各个环节。(具体细节,与当事单位协商) 我公司一直强调客户支援工作的重要性,公司拥有雄厚的技术力量,现有多名受过产品专业知识培训,有丰富的设计和实施经验的技术工程师,愿与您一道为您的需求提供完美的解决方案。我们一贯重视售前和售后的技术支持,提供一流的技术服务。因此,也赢得了广大客户的好评,对于客户的要求,我们反应迅速,及时到现场解决问题。 4.3.1监护服务监护服务可以使最终用户有权得到合同文档上所列的产品和地点的不限数量的技术电话支持、现场支援、备件先行更换和软件更新服务。该项服务提供的对象为单一现场安装用户。 l 技术电话支持 最终用户有权得到不限数量的技术电话支持。本公司将在接到最终用户电话请求的一小时内同用户取得联系。 l 现场支援 最终用户有权得到现场支援。当最终用户报告产品故障通过技术电话支持不能被解决时,本公司将派出一名工程师,按这一协议规定的派出时间工作日2小时内,休息日4小时内,抵达现场。
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