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中德福林是国内较早从事电话语音应用领域的软件开发公司，公司一直坚持以客户为中心，将众多复杂的前沿技术融为一体，以最简单、最直接的方式为企业和众多用户提供服务，中德福林以其在电话语音应用领域多年的开发经验，通过对客户需求的深入理解和对市场的深刻认识，推出了集交换机、IVR、传真、VOIP、EMAIL、坐席等多种技术于一体的ZDPBX—2000，它将以其优异的功能和友好方便的开发环境为企业提供服务。 ZDPBX—2000在一台服务器上融合了所有常用的呼叫中心功能，使企业免去了使用呼叫中心的高昂成本，并能无缝的嵌入企业的管理系统，成为企业前端的感官，并能智能的提供报表和决策数据，ZDPBX—2000实现了电信级交换机的众多强大功能，给电子商务注入新的活力。他将全方位的满足企业在网络时代的通讯需求，帮助企业轻松进入互联网时代。 ZDPBX—2000的功能包括拨打、应答、转接等基本电话交换功能，同样也能实现更复杂的功能：分机分组、智能路由、ACD队列等，他内置的功能如下。 内置IVR 可以用可视化流程编辑系统来编写和调试语音导航流程，并可实现流程的动态加载。 内置录音功能 可自动对来电和坐席的对话进行录音，实现自动监控 内置电子邮件服务功能 可收发EMAIL和EMAIL的到达通知 内置传真功能 可收发传真和进行文档及传真文件的转换 内置自动话务分配（ACD） 路由到坐席的呼叫首先要进入队列进行排队，本系统支持对单个坐席的排队和对整个分组的排队。 内置语音信箱 在坐席忙或者下班时间可转接语音信箱，实现对留言的各种操作，语音信箱可通过口令远程访问。 内置自动话务台 自动话务台可作为人工接线员的辅助系统，实现电话自动转接，系统支持多个自动话务台。 内置自动通知 系统提供在人工简单配置的情况下可以通过电脑自动拨打电话来完成一个自动通知或回访的功能。 内置电话会议系统 可以提供一对多，多对多的会议服务。 提供开放型软电话API接口 提供dll 、ocx等集成方式，可集成到企业的CRM系统。 报表统计 ZDPBX—2000提供配套的管理统计系统，他提供一系列标准的统计报表，例如：来话统计报表、流程走向报表、峰值统计、偏好统计等。用户还可以自定义各类报表结构，直线图、折线图、三维图等形式输入。 智能路由 提供基于主被叫识别以及时间段的路由功能，既能够按照不同的主被叫号码、不同时间段选择不同的路由，如根据用户拨打的不同被叫号。 配套的VOIP网关：应用于分布式VOIP呼叫中心 通过VOIP网关，坐席可以跨地域分布，形成分布式呼叫中心。 配套的数据网关 应用于数据查询，ZDPBX—2000提供可以定制的数据网关，可以访问多种类型的数据库，用户只需在要查询的数据表中指定要查询的字段和条件即可。 公司凭借自己的技术优势和细致的服务，打下了广泛的客户基础，用户已涉及电信、电力、政府、SP增值运营等诸多领域，我们以优质的技术和细致入微的服务，期待能为您服务。具有代表意义的客户有： l 哈尔滨五环增值业务系统（语音、短信、网站） l 哈尔滨美信增值业务系统 l 海南电力95598呼叫中心系统 l 海南电力95598呼叫中心录音系统 l 海南电力95598呼叫中心外拨系统 l 云南电力95598呼叫中心备用系统 l 云南电力95598呼叫中心质检系统 l 云南电力95598呼叫中心录音系统 l 宁夏电力全省95598呼叫中心客服系统 l 宁夏电力全省95598呼叫中心质检系统 l 宁夏电力全省95598呼叫中心双机热备系统升级 l 济南普兰德增值业务系统（语音、短信、网站） l 云南嵩明95598呼叫中心农电客服系统（语音、交换、录音） l 云南宜良95598呼叫中心农电客服系统（语音、交换、录音） l 云南弥勒95598呼叫中心农电客服系统（语音、交换、录音） l 云南安宁95598呼叫中心农电客服系统（语音、交换、录音） l 广西电力95598呼叫中心质检系统 l 海南普兰德增值业务系统 l 甘肃气象全省增值业务系统（语音、短信、彩信） l 宁夏气象全省增值业务系统（语音、短信、彩信）
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