请教一个关于海康主机远程访问奇怪的问题...

一个客户那边做了两台海康8016HS的主机，现在局域网，INTERNET网同城是可以访问正常的，从广东，深圳那边连都连不上但能PING通，台湾那边能连到但图像卡到不行，一次只能打开一个图像，而且还很卡，卡到不行。主机这边网络用的是电信十兆的光纤。头痛死了问海康客服说是网络问题，我自己觉得也是，但到底是网络哪里的问题又说不上来，请教一下各位！！！！

我想你可能是经过防火墙或路由器(通过防火墙的端口映射来指向这两台机器主机的吧，路由器同理)的吧，你不会用固定公网的ip的，呵呵，查一下你的防火墙的设置吧，应该会有线索的(这一步主要查你的速度是否被限制)。广东深圳和其他地方不一样，好像是8000端口不给用(具体是多少偶记不清了)，而海康的默认端口就是8000。

不知道我这样说是不是有些作用。