什么叫做集团电话?...

什么叫做集团电话? 
 集团电话：一种特殊用途的交换设备。一般由外线与分机构成。它有若干电话共用一条外线，适 
用于中、小型企业，也可用于住宅和秘书电话。集团电话交换机一般不需要专职的话务员和维护人 
员。当外线呼入时，可由任一部电话应答，并可以转给所需的被叫。它具有的功能一般有：会议电 
话、缩位拨号、热线服务、群呼、遇忙回叫、呼叫转移、呼出限制、呼叫等待、停电自动转移等功 
能。是现代化办公中常用的通讯管理手段,使电话管理者可集团性管理外线来电与内线呼出。 
集团电话外线指接入集团电话中的外线总数;分机是您为员工所安排的的电话数量。 
安装集团电话的好处：内部之间的通话可以不经过上级市话局，从而减轻了市话局及其到用户交 
换机中继线的话务量和投资。安装集团电话设备，为贵公司每一名员工安排一部分机，外线打入由前 
台（或电脑话务员）进行信息处理，这样在节约费用的同时，对于外线打入者也会以最快的速度与要 
联系的人联系上。如没有安装集团电话，这样您很可能失掉了一次在第一时间与您客户联系的机会； 
这项工作交给集团电话来处理，在分机占线或无人接听时集团电话会按您的需要把电话转到另一处分 
机；如您安装了语音信箱设备，会把此电话转到您自已的信箱中让客户留言。多种情况下您对直线电 
话的管理只能凭借您员工的自觉性，话费管理也是集团电话的一大功能：它会按您的安排为每一分机 
安排一个密码，如果您离开座席，不知道密码的人无法使用您的分机。安装计费功能后，您也可对电 
话费用管理提出您新的看法来。计费系统会告诉您哪一位员工所打的电话费用最多或最少，打出的电 
话号码及总费用。 
用户进入市话网的方式有以下几种： 
A.半自动入网方式：在这种方式下，用户交换机的分机用户呼叫市话局外线用户时，可自动拨号，外 
线用户呼入本用户交换机的分机用户时，则要由话务员人工代拨。目前，在我国多数采用这种入网方 
式，优点是节省号码资源，缺点是对长途自动化和计费不利。 
B.全自动入网方式：在这种方式下，用户交换机的呼出和呼入是全自动的，不需经话务员人工转 
接。呼出时，只要听用户交换机一次拨号音就够了，外线用户拨入用户交换机的分机用户时拨市话网 
同等位数的号码，而且直接自动拨入，有利于长途自动化和自动计费。 
接入集团电话中常用外线种类： 
1. 普通外线：电话局普通局用线。 
2 .普通中继线：与普通局用线相同，但可自动联选。 
3 .ISDN线路：一线通（ISDN）线路。 
4 .E&M专线：各地电话系统联网专线。 
5 .一号通 ：使用电话局普通用线，可以将若干条线路绑定在一起，实现自动联选，形成普通 
中继线的功能。 
接入集团电话中常用分机种类： 
1. 普通分机：可安装普通分机，目前所使用的大多数电话机及传真机可安装在集团电话中。 
2. 数字分机：各品牌电话系统中专用的数字分机(主要起编程作用及特 
殊功能实现,家用普通话机不可接入此类型分机端口中)。
济南比高电子有限公司 

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经典

现在对于程控交换机和集团电话的概念都很模糊了吧！慢慢得都分不清了吧！

[此贴子已经被作者于2007-4-5 14:05:52编辑过]

谢谢搂住，辛苦了

怎么看不到

1、分机配号方案： A、 分机号码位数选择：3-4位 B、 字头选择：1-8 C、 可根据不同部门分配不同的分机字头：办公室—1XX；财务部2XX；销售部---6XX等 2、外线使用方案： A、 外线可分组，使不同部门使用不同的外线，或设置个人专线、传真专线、上网专线等 B、 可设定白天/晚上两种不同的、灵活的外线进入响铃模式并允许按设置的时间自动转换。如要节省人工，还可利用系统自带电脑话务员功能进行转接电话（国产机型），或利用系统DISA功能或外置电脑话务员进行转接电话（进口机型）-------需确认系统配置。 3、节省费用方案： A、 利用系统ARS功能使用IP线路，如17909。或利用拨号器拨入联通、网通、铁通IP线路 B、 外线打出或打入设置定时断线，避免电话煲粥。定时可设定不同的时间 C、 利用随身密码拨打长途，采用内置计费系统或计费软件进行计费来控制通讯费用 D、 利用等级限制控制各分机的电话级别，如：国际长话分机、国内长话分机、农话分机、市话分机、内线分机等 E、 长话分机用户离开座位时电子上锁，避免别人盗打电话（密码计费时，此功能可不用） F、 向邮电局申请反极计费功能，利用反极信号计费，避免电话不通时的延时计费-------需确认系统配置。 4、广播寻呼方案： A、 可利用专用话机的分机广播功能进行部门或全员寻呼-------需确认系统配置。 B、 车间、非办公区可利用任意分机对外接广播系统进行寻呼-------需确认系统配置。 5、系统维护方案： A、 公司工程部培训客户操作人员、简单维护人员 B、 公司工程部保修期内免费上门维护-------需确认系统配置及保修卡。 C、 公司工程部保修期内免费远程遥控维护-------需确认系统配置及保修卡。 D、技术服务中心保修期内免费远程遥控维护-------需确认系统配置及保修卡。 6、机房布线及环境要求综合布线及其注意事项 系统布线非常重要，它的好坏直接影响到通话质量，若串入高压电，甚至威胁到机器以及人身安全。 1) 不要将电话线与交流电源、电脑、电报机等连线并行布设，如果靠近这些线应做屏蔽； 2) 避免PBX与电脑等其它办公设备共用同一电源插座，可能会产生噪声干扰； 3) 布线时应先将系统电源关闭，布完线再打开，布错线可能会导致系统不能正常工作； 4) PBX主机到分机线的最大距离：普通话机/约1500m； 专用话机/约360m；此参数与所用电缆的粗细有关仅供参考， 7、机房环境要求 1) 避免安装在阳光直射、太冷太热或潮湿的地方（温度范围：0℃～40℃，湿度范围：60%以下）； 2) 避免安装在经常振动、灰尘多或会接触水、油的地方； 3) 避免接近高频机器或电子焊接器及收音机或手机天线（包括短波）； 4) 提供弱电专用地线系统，对地阻抗必须≤3欧姆 5) 北方城市尽量安装防静电地板 8、PBX安装要求 1) 交换机周围空间不要太拥挤，以利于散热； 2) 交换机一般应放于配线架的左侧。 9、配线架安放及其防雷措施 1） 建议无论何种机型，都使用配线架，并用跳线方式连线，这样便于维护。 2） 配线架一般应放置于交换机的右侧，因为所有电缆线的出口都在交换机的右侧。 3） 配线架上若有某一排连接有室外架空的电缆线，则必须安装避雷子。 4）配线必须与主机一块接地，否则，即使安装避雷子也等于白装，因为它对地并没有形成回路。