问题不解...

昨天朋友打电话求救说：视频经视频服务器到监控中心电脑后上半个屏幕黑屏，（朋友刚入行），我说可能是视频服务器的问题，朋友还后在用笔记本直接联视频服务器一切正常，但回监控中心却是视频被拒绝。好像是用的Honeywell视频服务器，可能是设置问题，但我没用过Honeywell视频服务器不知怎么办？？？求救

可能是控件没启用吧