硬盘录像机烧了，怎么认定责任？...

共8路视频，用两张卡，用户说烧了，拿回来后与供货方一起查看，打开工控机电源，可以有电源指示，风扇都在转，其它就没任何反应；开机箱，发现两张视频卡都烧得很厉害，把视频卡泻下后，工控机还是起不来。寄到厂家后，厂家说主板和硬盘都烧了。说是人为原因，不能保修，而用户坚持在正常时使用坏的，不愿承担责任。现在我是左右为难，大家觉得该怎么办？

既然是人为的，那用户怎么会坚持在正常时使用坏呢，查一下什么原因引起烧坏。

[此贴子已经被作者于2006-4-5 20:39:38编辑过]

我后来通过别人从侧面了解了一下，也不完全是正常使用中坏的，当时是有人不小心把整个机柜的电源插头弄掉了，再插上去时硬盘录像机就冒烟了，而机柜内的交换机等就没事，真邪门。

你这个现象也不用都解释了,能让你用户出多少钱就出多少钱吧,我可以肯定的告诉你,是电源引起的.硬盘录像机最关键的配件其实只有两样,主板跟电源,呵呵,但现在80%的器材商用的是什么电源呢?

楼上的论述精辟，硬盘录像机关键的是在电源上。其实同计算机一样，不过我怀疑不应该是电源本身的毛病，可以测一下。看看卡、主板、硬盘上是那块芯片烧了，我怀疑可能是有交流电进去了。

你只是说采集卡烧的历害,可是到底是烧成什么样子,能不能发个图上来,清晰的,其它的如主板,内存烧到什么程度,能不能看到烧坏的元器件,

在通电的瞬间把电器烧毁的现象是有的，只是机率非常小，这也与,设计施工，设备本身的质量，都有关，设计施工做的越细，设备质量越高，这样的机率也越小，但不会为零．

深度同情，既然分不清责任，每家出1/3就OK了。

现在机器已运到厂家了，因此无法传照片，主板上当时没看到非常明显的器件被烧的痕迹，两采集卡上都有一大片的器件被烧成炭。

靠，这么厉害！

深表同情，依据我处理故障的经验，硬盘录象机主要还是使用的问题！

外部电源短路了，造成硬录瞬时电流过大，高电压会击穿电源里的电容。

而过电流才能烧毁主板，硬盘和视频卡，而且可以肯定的是发生这种情况的时候，没有及时拔掉电源，才会

把元器件烧成碳。

同意 楼上的 观点，就是短路造成瞬时强电流，损坏大多数主要部件的！

我看也是因为使用不当造成的，应该是用户那边出的问题，建议再仔细查查！

 

学到不少东西，嘿嘿

如果不怕驳面子,直接拿去鉴定.