|
威谱 数字程控用户交换机
供应商公司名称：广州市华谱电子科技有限公司
类型：(生产商、器材商）：生产商
主营设备产品：品牌：威谱 数字程控用户交换机
招代理 北方空白区域（如 河北 山西等）
电话：020-61131363-158
联系人：符巍 手机：13802510408QQ：55626453邮箱：fw821120@126.com 网址：http://www.wpet.com.cn
公 司 简 介
广州市华谱电子科技有限公司成立于2004年，是一家专业研发高科技、高增值通讯和控制系统的技术密集型企业。吸收美国先进技术、自主创新开发生产性价比优越和性能稳定的产品，为用户提供多元化的语音通信平台、数据通信平台和高增值的网络、通信和控制一体化解决方案。
“威谱TDMx2000”系列是广州市华谱电子科技有限公司吸收美国先进技术自主研发的高科技产品，它集数字交换技术、网络技术、数据库技术、CTI技术于一体。既保证了技术的先进性，又保留了使用的简易性和系统的经济性。是传统程控电话交换机的升级换代产品。
威谱TDMx2000系列的通讯商务平台实现了语音与数据真正结合的全数字结构的全新应用，为用户提供多元化的语音、数据通信、高增值的网络通信和控制一体化的解决方案。它具有可靠的稳定性、卓越的性能和无限的扩展性。安装和操作都更加简单容易，图型化的界面更给人耳目一新的感觉，使用更为简易、信息量更大。威谱系列设备的技术性能已处于国内领先水平，是商务通讯的最优解决方案。
威谱呼叫中心介绍
1． 概述
威谱系列交换机具有完善的呼叫中心接口，可作为大型呼叫中心的语音平台，也可以作为中小型呼叫中心的语音平台。威谱的CTI交换机主要由B型、E型两种机型，B型机最大容量为896端口，E型机的最大容量为92端口。其中，E型机内置16路录音系统，是目前用于呼叫中心的最经济机型。
威谱所有系列的含CTI接口的机型采用统一接口协议，大大降低了开发的工作量，同时，威谱系列交换机已集成多款呼叫中心软件可供选择。
2． CTI功能：
ACD排队功能，群振功能，来话弹屏功能，代拨号功能，IVR导航控制功能，端口监视/席位状态监视功能，录音功能（E型机），录音服务器版2次开发接口、CTI中间件接口（二次开发用）。
1． 内置IVR
l B256机型：标配4路，最大可扩到 15路 工作模式：多级导航 / 外部控制导航；
l B1024机型：标配8路，最大可扩到32路 工作模式：多级导航 / 外部控制导航；
l E型机：标配15路，工作模式：多级导航 / 外部控制导航；
3． 录音方式：
l B型机：外置录音系统；
l E型机：内置录音系统；
4． CTI接口
l 接口：LAN
5． CTI接口登陆模式：
l 客户端登陆模式：每个CTI客户端独立登陆到交换机，此登陆模式适用用于席位数少，无须进行话务智能分配的使用要求下使用。
l 服务器登陆模式：CTI服务器登陆到交换机，此方式下客户端统一登陆到服务器；这种模式适用于席位数多，对话务分配有特殊需要的情况下使用。
l 客户端/服务器混合模式：CTI客户端直接登陆到交换机，CTI服务器登陆到交换机。这种模式适用于席位数少，对话务分配有特殊需要的情况下使用。
l IVR接管登陆模式：此模式可以使语音引导通过外部软件来控制，实现更为灵活的语音引导功能。 | 
cnstone2000
发表于 2009-2-24 09:56:00
