关于电话总机没有语音提示了？...

我公司的总台电话一下子没了话音提示了，所有打进来的电话直接到总台了，像直线电话一样，接起来之后才能转分机，不知道是怎么回事，原先一直正常的，好像是因为按了总机上的哪个键才这样的，看看哪位高手能否帮忙解决一下，谢了！总机是三星的DCS－D2EW

在总台的话机再按下那个键也许就可以了，是夜服；；；

在边上有个键是长亮着的，按一下它，显示屏有三个选择：DAY NIGHT LUNCH，但不管选择哪个，结果一样，有个朋友说需要对总机进行编程处理，清空一下，说行了

查一下对于电脑话务员的各项值看看，如果一切都OK，那只能是主机的问题了。