<DIV class=quote><B>以下是引用<I>007007</I>在2005-7-20 22:04:00的发言:</B>
<P>不要随便BS人家,人家牛一定有他牛的道理!</P>
<P>公司没生意,员工闲得慌!服务当然就比较到位了!公司生意多,员工都忙不过来,哪有时间来服务你呢?</P>
<P>此外,产品有缺陷才需要服务来弥补吗!</P></DIV>
<P>我觉得这位网友简直就是一派胡言,也是一种很无知的表现。服务好就是生意差?服务差就是生意好?产品有缺陷才需要好的服务?
<P>在这里我想引用国内通信界的龙头企业的领军人物任总的一句话来对该言论进行反驳:一个企业的核心竞争力就在于质量+服务+成本。
<P>同时我们应该看到国外许多知名企业,如IBM、DELL等都是拥有“金牌服务”称号的企业,他们的生意好不好我们应该能够想像得到。因此,我想服务好并不代表生意差,而服务差也不能以生意好作为理由,关键是在你的企业文化中有没有将服务理念提升到一个较高的层次——也就是有没有意识到服务的好坏是影响一个企业核心竞争力的重要因素之一。</P>
[此贴子已经被作者于2005-7-20 23:30:27编辑过]
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