千家论坛_智能建筑与智能家居技术交流社区

标题: 已经装好的监控客户说几个头要位置移动，应该弄吗？ [打印本页]

作者: maodongjian 时间: 2011-3-19 19:36
标题: 已经装好的监控客户说几个头要位置移动，应该弄吗？

已经装好的监控，客户说几个摄像机的位置移动，应该弄吗？

弄吧，本来通过客户的意见，已经装好了，照理来说，我接下来的售后是保质量问题及使用问题，别的问题不管。再说了，如果做的100个客户，每天一个客户打电话过来说要位置移动，那以后每天就免费给他们搞这个了，每天的时候就耗在这上面了。

不弄吧，有些客户会不会觉你个单位售后不好。

朋友们碰到过这样的问题吗？应该怎么解决？谢谢

作者: BG4IIK 时间: 2011-3-19 20:48
换！加点线材什么的，就够油钱了。态度就是企业的生命！不要只看到眼前的一点利益！看远一些！

作者: 智慧地球 时间: 2011-3-19 22:37

客户也是做生意的吧。在合理范围之内的收费他们会理解的。但是态度和服务不能打折。我感觉签的合同内应该有这一项的：

1、甲方的违约责任

(1)、中途变更工程的规模、设备规格、安装地点等，应当赔偿乙方因此造成的损失。

我们在跟甲方谈的时候要挺气腰杆，我们是合作，我们提供服务能给他们带来便利和效益。是合作不是求他们。

作者: maodongjian 时间: 2011-3-19 23:00

恩，我也觉得应该要收取一定的费用，但是前提就像智慧地球说的，态度和服务不要打折就行了。毕竟工程商也要吃饭，甲方的需求变更了，缺因此产生的费用全部由乙方承担再怎么说也说不过去。客户实在不愿意付费，那也要弄，不能看的太近，只要下次签订合同的时候记得补全就行了。

作者: 无线传输 时间: 2011-3-19 23:36

1、项目没交，移动位置，叫变更。

2、项目交后，在质保一年内，变动位置叫增项，要付费的。

3、在质保一年后，变动位置，那就维护，每年支付维护费的。

作者: dearyql 时间: 2011-3-20 10:42
楼上正解。还有就是看和客户的关系了。

作者: maxsay 时间: 2011-3-20 11:01
加点钱就可以，但是一定要告诉对方如果效果不好就没有办法了

作者: fenshuiling 时间: 2011-3-20 14:56
3楼态度是合理的，合同一签就是合作关系，彼此要理解，都要生存不是

作者: zhaoxingto 时间: 2011-3-22 07:56
就看什么关系了

作者: 捷盟V14 时间: 2011-3-22 08:10
要工钱料钱和客户一说基本上他们也能理解

作者: 连连三级 时间: 2011-3-22 09:42
尤其做生产型工厂的项目，移动是家常便饭~俺们经常是一个两个就免费移，等多了就一下多收点~

作者: snrsb 时间: 2011-3-22 09:46

项目变更要收钱哦

作者: andy422 时间: 2011-3-22 09:54
要移这个是公司态度和服务质量的体现；但是我们也要秉持我们自己的原则，在合同范围内最大程度上争取自己最大的利益，就像楼上说的一样可以采取变更或者明确甲方因自己的原因而造成信息点位置变更滴要甲方负责相关费用！这样子大家都好做事，如果对方实在不想付费那么一两个点自己吃点亏下次签合同的时候注意点就行了买卖不在仁义在嘛要讲究生意的长久性眼光长远点！

作者: ruyixinzi 时间: 2011-3-22 10:02

事情肯定是要干的，就是怎么和客户沟通会多干事情，产生的费用怎么来算的问题

作者: zhongjunxian 时间: 2011-3-24 15:17

我客户也是前几天打电话过来要移动位置，因为也才装了几天，就移一下，收取一些人工和材料费就好了，君子爱财，取之有道嘛

作者: huilai2010 时间: 2011-3-24 15:54

如果不复杂，告诉他要增加线，收点线钱你的成本也就出来了，还要讲好纯属帮忙，没准以后他还给你介绍客户呢

作者: 跑龙套 时间: 2011-3-25 12:08
我们以前也遇到过这样的问题，还是和客户说清楚，加点钱弄弄

作者: ywy2218 时间: 2011-3-25 16:00
应该收费的

作者: 冲淡之约 时间: 2011-3-25 20:19
唉

作者: 冲淡之约 时间: 2011-3-25 20:20
不弄

作者: z18020910 时间: 2011-3-25 23:23
做变更，加人工和材料费用

作者: xuchen8197 时间: 2011-3-26 10:33
3楼5楼正解,支持一下,做人不能太小气,但也不能失去原则.

作者: cxw007 时间: 2011-3-28 11:00

经常按照客户要求，做完又要移动，

作者: 三个森林 时间: 2011-3-28 11:04
看看，呵呵

作者: lin861014 时间: 2011-3-28 14:06

加枪啊

作者: zouyuai 时间: 2011-3-28 15:23

这个还是依据情况而定吧

作者: xclgswy 时间: 2011-3-28 17:06
3楼说的不错哦

作者: xjzjm001 时间: 2011-3-28 19:02
弄是要弄的，关键看用户有多大的潜力，大了如果费用不大就算了，做好服务为以后的项目做基础，如果潜力不大，还是要合理的收取费用的。现在白做的事情做不起了。

作者: 阳光明媚 时间: 2011-3-28 20:46

以下是引用无线传输在2011-3-19 23:36:00的发言：

1、项目没交，移动位置，叫变更。

2、项目交后，在质保一年内，变动位置叫增项，要付费的。

3、在质保一年后，变动位置，那就维护，每年支付维护费的。

同意

作者: woainiamey 时间: 2011-3-28 21:15

同意二楼和5楼的观点

作者: osxie 时间: 2011-3-28 21:41

如果简单调整一下也没关系。如果复杂跟客户收取费用了，

作者: toann 时间: 2011-3-29 19:54

合理收费是应该的

作者: chinayoon 时间: 2011-3-29 20:21
简单的话免费移一下，量大的话收费是合理的。

作者: 渔民乐 时间: 2011-3-29 20:36
这次就给他免费弄了呗！吸取教训，下次在合同上说明！装好后再改是要收费的！

作者: mlcml 时间: 2011-3-30 14:54
嗯，三楼的说得很有道理！你可以适当的收点费用。

作者: 行云孤鹤 时间: 2011-3-30 15:08
应该移，但可酌情收人工及材料费

作者: sdxinxin6806 时间: 2011-3-30 15:33

收取一点费用还是可以理解的

作者: new301t 时间: 2011-3-30 15:39
学习了。

作者: laoyang21 时间: 2011-3-30 17:56
我经常赶上这个事，这叫什么你知道吗。这叫“设备改造”绝对收费的。

作者: 昆明安防 时间: 2011-3-30 23:39
刚做没碰过，以后写合同得注意了。

作者: janmekia 时间: 2011-3-31 08:48

还是按客户的要求移吧

作者: xl小龙 时间: 2011-3-31 16:40
这个。。。。。。。。。。

作者: xfyangtaosl 时间: 2011-3-31 17:11
生意是谈出来的。

作者: qiuqiu180 时间: 2011-3-31 17:39
我也来学习

作者: qimeng 时间: 2011-3-31 18:06
应该弄的。维护关系比较重要吧

作者: 天高任我飞 时间: 2011-3-31 20:11

应该去弄，但话一定要说清楚，最起码得领咱个人情。

作者: 静静的空气 时间: 2011-3-31 20:21

要看费用多少%uFFcoding:gzip,deflateUser-Agent:Mozilla/4.0(compatible;MSIE6.0;WindowsNT5.1;SV1;QQD

作者: 你out啦 时间: 2011-3-31 22:19
有偿服务！

作者: hk2311 时间: 2011-4-1 13:14
有时间就弄没时间就要另加钱分清楚原因啊是确实位置不合理那就要无偿给移动了

作者: skycn98 时间: 2011-4-1 15:02
在没收到钱之前还是弄吧，别为了这点小事而搞得收款难。

作者: yinhuixiayan200 时间: 2011-4-1 15:18
做份报价单啊，有钱想移到什么地方都可以，呵呵

作者: sunyong225 时间: 2011-4-1 17:32
大家说的都有道理做工程要灵活不能光定死这一块这里亏了其他找地方赚回来客户肯出钱最好不肯的话就搞搞关系叫他把后续的工程给你做或者介绍点其他单位的工程一般甲方相互之间都有关系的再说甲方介绍的工程成功率比较高算钱也有保障做工程要看远点

作者: fsgm008 时间: 2011-4-1 17:56

拷！

我们经常被这样折磨惯了，

作者: 笨笨百分百 时间: 2011-4-1 22:15

看关系吧，

作者: lin4734 时间: 2011-4-1 22:40
我们的做法一般是满足客户的要求，但会要求给增加的器材费用。

作者: 熊猫锅锅 时间: 2011-4-2 10:13
我做1年多了碰到过几十次这种情况了都是免费为了公司

作者: 天涯孤独一匹狼 时间: 2011-4-2 10:16
5楼很明白不错不错

作者: edwardwhq 时间: 2011-4-2 10:21
看你的客户是否长期可做咯，如果以后还有机会发展就弄了，

作者: 速修电脑网络 时间: 2011-4-2 10:22
合理的收取费用，甲方应该不至于拒付。

作者: 萨拉阿丁 时间: 2011-4-2 19:14

前几次可以免费，如果多了要收费，你如果起先就做的很低，那对不起，去一次收一次。

作者: lovedi51 时间: 2011-4-5 18:47
不懂啊学习

作者: sncaihong 时间: 2011-4-5 21:18

客户的需求还是要尽量满足的，看情况了，如果关系好，又刚弄好没几天，帮忙弄了也无所谓，否则就加点人工费、材料费的什么的，客户应该也能接受，毕竟这是客户临时提出的更改

作者: sncaihong 时间: 2011-4-5 21:20

作者: gzdxrq 时间: 2011-4-5 22:24

应该收费的

作者: kevinyong 时间: 2011-4-5 23:08
干我们这行，这是常有的事，哥们得看点长远点呀！

作者: iamttok1 时间: 2011-4-5 23:29

是要收费的

作者: wdrczj 时间: 2011-4-5 23:50
合同写明了就行

作者: kuor415 时间: 2011-4-6 09:03

给他移可以。先要说好移机要收费的。你见过有装过空调移机不用钱的吗！！！

作者: whyao0 时间: 2011-4-6 09:14

估計樓主是很難或者不方便收費

所以才發此疑問

一般情況下就具體情況向客戶說明清楚

客戶堅持就要移了

不應拒絕的

作者: 学习监控 时间: 2011-4-6 09:42
我觉得还是要弄的，服务要好，不过也要讲些原则

作者: wcc20 时间: 2011-4-6 09:56
还是和客户说清楚，加点钱弄弄

作者: georage 时间: 2011-4-6 10:33
看看和这位顾客有没有长久的生意。。再考虑给不给移动

作者: shifei51 时间: 2011-4-6 10:37
应该收费

作者: shifei51 时间: 2011-4-6 10:38
应该收费

作者: hkxlinhf 时间: 2011-4-6 11:48
变更是需要增加费用的，这个是地球人都知道。要不就用做网络监控系统吧。哈哈

[此贴子已经被作者于2011-4-6 11:48:22编辑过]

作者: chris901 时间: 2011-4-7 09:51
应该移，

作者: kbj23 时间: 2011-4-7 10:07

合同中对变更、增项及维护必需有个名确定议才行，不然自找麻烦。不过小样的改动在未交工情况下可以免费处理，给客户留个好印像吧！服务至上，就是我们的宗旨。

[此贴子已经被作者于2011-4-7 10:07:54编辑过]

作者: hc8501 时间: 2011-4-7 10:38
这个要有原则，就是办事儿要和气，利润不能没，没有经过对抗，什么事儿都不易做成啊。

作者: candy88 时间: 2011-4-17 16:40

我做的有个工程移位置都是免费的，工程款没给，为了这个给他弄吧，路费人工费都是自己掏的，苦的。。。。

作者: zhigang888 时间: 2011-4-17 20:53

我们公司经常碰见这样的情况，还是长久施工单位，刚开始移的点少答应免费弄，后来点多了免费不过来了，找他收费还被压价，诶。。。难

楼主量力而行吧

[此贴子已经被作者于2011-4-17 20:53:07编辑过]

作者: vicar12 时间: 2011-4-18 23:11
如果简单调整一下也没关系。如果复杂跟客户收取费用了，

作者: liu05122 时间: 2011-4-19 07:55

我刚按这个要求做了

加钱！！

作者: guyunbo 时间: 2011-4-19 13:51
要收费的

作者: calan 时间: 2011-4-19 14:01

这个时候就看你怎么说了：你可以说本来按公司规定呢，这样的移位是要收费的，但是我们经理说小搞搞的么就算了不收费了，只收取点材料费好了、

如果你自己觉的免费移动不划算的，那完全可以收点钱，理由就是干活了就可以收钱。

[此贴子已经被作者于2011-4-19 14:01:46编辑过]

作者: 你行我也行 时间: 2011-4-19 14:02
楼上解决办法很多啊会有适合的

作者: zzj616405 时间: 2011-4-19 15:07

还是要看工程量

作者: xiaoqi1321 时间: 2011-4-19 15:22
加点钱

作者: higo 时间: 2011-4-19 15:27
适当收点费用呀，售后服务是很重要的

作者: lipengit 时间: 2011-4-21 11:15
收费搞下就行了

欢迎光临千家论坛_智能建筑与智能家居技术交流社区 (http://bbs.qianjia.com/)