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标题: 选购交换机注意事项（仅供非专业客户参考） [打印本页]

作者: changgongkeji 时间: 2011-6-3 17:11
标题: 选购交换机注意事项（仅供非专业客户参考）
目前集团电话选购主要考虑能否完成主要办公需求，如：呼入接听方式、外线来电显示能否透传至终端分机、内外线来电是否均可转接、是否可直接转至外线、有无电话会议功能、拨打外线能否很方便的实现重拨等。
    一般完整的需求应如下所列：
维护终端：具备中文或英文维护终端，通过电脑或专用话机进行编程和维护（功能简单时也可通过音频话机设置）。
    呼入电脑话务员引导或人工总台（前台）直接转接
    若为电脑话务员引导，则引导语应可数码录音（录制个性化引导语）
    分机无人接听或占线时，能否二次宣告引导，避免拆线
    呼入电话应可通过电脑话务员或人工循环转接接入
    经理外出时，应可通过外线呼入对内线局部分机群召开小型电话会议，避免经理外出时对内挨个交待某件事情出现偏差。
    来电显示功能是否内置、无阻塞：老的机型来电显示为外置，缺陷为可来电显示的数量有限制、不能透传、后面分机无法来显、占用中继或内线端口、来显成功率稍低。
    是否任何一部分机均可完成内外线呼叫转接
    内线号码编码方式是否灵活、简短、易记（最新的为1－4位兼容编码）
    是否有 IP 功能：取代拨号器，缩小电话故障范围
    呼出是否方便、快捷（如内外线均可直接拨打，免局号或功能码）
    呼出电话是否可很方便的实现重拨（类似直线般的呼出方式）
    呼出电话等级是否可以灵活限制
    内线代接方式是否简短、方便
    是否可完成下班（或夜服）模式
    其他特殊要求

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