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标题: [原创]关于用户装了家庭防盗器之后，家庭被盗的情况？？？ [打印本页]

作者: zcc8117 时间: 2009-12-15 10:07
标题: [原创]关于用户装了家庭防盗器之后，家庭被盗的情况？？？

请问给客户装了无线的家庭防盗器，有电话报警的那种，如果以后出现家中被盗，但是电话没有报警，请问这种情况我需要承担客户的财产损失吗？

好比家中装了防盗门，但是小偷撬门而入，这样客户财产损失也不必防盗门销售商来赔偿吧.

请问这种情况是否要承担责任. 谢谢了大家来讨论讨论，不知大家是否碰到这类情况。

作者: 齐昊 时间: 2009-12-15 15:47
我们一直在说防贼，为什么官方就不去说说治贼呢？？？

作者: wazqaa 时间: 2009-12-16 16:02

作者: frank47 时间: 2009-12-17 14:50

任何产品都会出现问题，再者，使用不当也是其中之一，特别是报警类产品，只是一种技术手段，不能完全依靠。在安装之前就必须和客户讲清楚。

作者: liyangpangling 时间: 2009-12-22 11:35
装这个只是防范作用，但之前要和客户讲清楚了，责任的规避问题,如果什么都不讲,那后期责任估计都是你的了

作者: szdsw 时间: 2009-12-25 11:02

这是一个很现实的问题，是需要考虑到的。最好签个协议，免责声明。我公司目前也做远程监控，无线报警这一块，现考虑到的是需要买产品保险。

作者: 综合布线工程师 时间: 2009-12-27 17:44

作者: 综合布线工程师 时间: 2009-12-27 17:45

任何产品都会出现问题，再者，使用不当也是其中之一，特别是报警类产品，只是一种技术手段，不能完全依靠。在安装之前就必须和客户讲清楚。

作者: Dirk 时间: 2009-12-27 22:18

在安装之前就必须和客户讲清楚——购买、安装、使用防盗产品≠买保险！

警察的工资来自每个人缴的税，但是不能因为这样就要求警察包赔被盗损失阿。

作者: hntcl 时间: 2010-1-8 19:25
是不是产品失效拉

作者: 天上的星星 时间: 2010-1-13 10:31

这个要从设备的性能和客户的使用上分析，但是我个人觉得如果不是质量问题我们就不用承担责任

作者: pancy 时间: 2010-1-27 15:17
从客观上来说，工程商肯定比客户专业，如质量没问题的话小偷怎么进得了防范的区域！设计的问题？那还不是一样要找工程商

作者: 逆水横行 时间: 2010-1-29 18:27
报警只是一种防范手段,不能说家里装了一套几百块钱的东西,就要求它对家里所有的损失负责, 我们能做的只是让风险降到最少,要人防,物防,技防,相接合.

作者: iamcarabao 时间: 2010-2-1 10:01
能否通过保险的方式签署三方的协议处理这种情况呢？

作者: 我是皮皮 时间: 2010-3-18 16:11
装这个只是防范作用

作者: 一阵乱搞 时间: 2010-4-7 15:07
第一：人防第二：物防第三：技防。三者合一才是真正的防范

作者: mzhuahong 时间: 2010-4-7 20:53

个人觉得这方面不应该由安装公司来负责吧？

我觉得象部分人说的那样，最好有个协议，大家在装之前说明清楚产品也会有出错的时候，如果出错了而产生的损失要由客户自己负责，客户可以做个定期检测（当然是另计费的）。

作者: mzhuahong 时间: 2010-4-7 20:54

警察的工资来自每个人缴的税，但是不能因为这样就要求警察包赔被盗损失阿。

说得好，哈哈哈

作者: jiaopw888 时间: 2011-3-1 12:55
安防只是预防，同时在发生后可以有参考信息，并不能等同于装了就一切安全。

作者: zshj0027 时间: 2011-3-2 10:41
不是设备的问题，关键在人怎样利用，

作者: mztxs 时间: 2011-3-8 11:21

这本来是电子产品，你卖的是设备，又不是其它什么的，不报警了，在质保期就给客户换！

作者: lmhdtv178 时间: 2011-3-12 13:48

这个问题要和客户说清楚，不然出了问题就有扯皮了

作者: yabin22 时间: 2011-3-16 08:50
产品出现问题

作者: osxie 时间: 2011-3-28 21:00
安防就是防范嘛，谁能保证你100%

作者: pieceshh 时间: 2011-5-8 13:15
安防也就是防范于未然，又不是卖保险地遭了损失还能怪到安置安防设备方身上吗，最好事前双方说明了

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