宽带运营商市场策略分析...

类型：宽带网新闻 发布时间：2002年5月24日10:38
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　　经历过2001年的跌宕起伏之后，2002年中国宽带接入市场呈现出相对稳定的发展态势。同去年年初各运营商、尤其是社会上新兴的宽带接入运营商非理性炒作相比，2002年第一季度各大运营商，包括中国电信、中国网通、铁通通信等电信级运营商都采取了平和稳健的发展策略来面对市场。2001年的探索使运营商初步积累了一些经验，对当前中国信息化普及水平有了相当准确的认识，对用户需求也有了比较全面的研究分析。进入2002年后，我国宽带接入市场开始了相对健康有序的发展。

　　运营商产品策略

　　当前宽带接入技术主要是xDSL（数字用户线路）、LMDS（本地多点分配系统）、宽带卫星专线接入、HFC（Cable　Modem）与光纤以太网几种。ADSL技术是利用现有的双绞线，为用户提供独享的不对称数字信号速率，适用于办公大楼、宽带信息化小区及普通家庭用户；HFC基于有线电视CATV网络接入技术的光纤/同轴电缆混合网，资源主要掌握在广电系统；本地无线接入（LMDS）是固定接入网的重要补充，信息产业主管部门和几家主要电信运营商如中国电信、中国移动、中国联通、中国吉通进行了试验网评估，目前正在加快设备、网络建设标准和频段划分的研究。由于LMDS技术的特性和优势，出于竞争的需要，它将成为新兴运营商的首选和传统电信公司有线接入的补充；以太网接入方式（LAN）也是目前在宽带接入市场中占据主流地位的一种解决方案，我国用户比较集中，同时距离较小，使以太网接入方式得到发展的空间。

就宽带接入运营商而言，其产品策略包括两方面的内容：一、提供什么样的接入服务，是ADSL,还是以太网等其它的方式？二、在提供接入服务的同时，是否把内容服务作为“一揽子”产品，一体地呈现在用户面前？

　　对第一个问题，运营商需要把自身具有的资源禀赋和接入方式的发展前景两者结合在一起共同考虑。不同运营商由于背景不同，会具有不同的优势。比如，中国电信具有多年的运营经验，同时拥有丰富的固定电话用户资源，因此，中国电信在确定产品策略时，需要考虑如何将自身具有的丰富固话用户资源的优势发挥出来。同时，运营商还需要考虑其所提供的产品未来发展前景如何，显然，过时的技术，不论它把运营商的优势发挥得多么淋漓尽致，从发展前景看，是不具备市场开发价值的。这样，在选择LAN还是选择ADSL这一问题上，中国电信不难通过对当前情况的综合评价，作出正确的选择。尽管目前所有的运营商都已经确定了自身提供产品的类型，但是，通信业快速发展的特点决定了运营商需要不断地评价自身优势和市场发展趋势，不断提供新的产品、服务，调整自身的产品策略，为未来的发展做前期的准备。

　　对第二个问题，现在普遍被接受的观点是，内容服务将成为宽带接入服务的关键。运营商在激烈的市场竞争中生存下来，需要用户购买自己的产品。决定用户购买的决定因素是：运营商提供的产品和服务是否能为用户带来价值。因此，向用户提供有价值的产品和服务是运营商在市场中立足的重心，具体到宽带接入市场，有价值的产品与服务，就是“内容应用”。从目前情况来看，与宽带网相配套的内容与服务并未跟上，在各地开通的宽带网中，除了互联网接入、VOD视频点播、远程教育、智能社区服务等，其它增值服务少得可怜。内容和服务的贫乏制约了宽带接入率的上升，而用户发展速度慢又影响了宽带行业的整体建设进程。近期一项面对上海、北京、广州和南京四城市的调查表明，消费者使用宽带最主要是收发邮件、下载资料、浏览互联网和聊天等传统功能，这表明体现宽带优势的内容服务并没有给宽带用户真正带来价值，宽带内容服务市场距离成熟还很遥远。因此，在这种情况下，运营商要决定：是提供内容服务以促进宽带接入市场的发展，还是仅仅提供接入服务，搭其它运营商和内容服务商的“便车”？同时，运营商还要决定：如果要提供内容服务，是采取与内容提供商合作的方式还是将内容提供商并购，捆绑为自身的一部分？这些问题的解决，对宽带接入的发展会起到极大的促进作用。

　　运营商价格策略

　　到2001年底，运营商开始将用户的需求放在更重要的位置上。运营商认识到，为了在激烈市场竞争中生存下去，就必须满足用户的需求、提高用户的忠诚度。在为他们提供有价值服务的同时，使他们成为企业利润的创造者。因此，运营商开始实施以用户为中心的市场策略，从研究用户需求特点出发，进而寻求有效的产品和服务，最终建立提供产品与服务的最佳路径。在目前中国消费水平偏低的情况下，价格对用户的需求有很重要的影响。用户需求价格弹性大于1，因此，合理的价格会吸引更多的用户使用宽带接入产品。为此，运营商在2001年底开始，以开发用户为目标，从最有效的价格策略出发，开发出多种激励市场的价格组合。这种趋势在2002年进一步深化，各运营商都推出了灵活、优惠的价格策略，对宽带市场进行细分，努力将市场做大。比如，上海电信按照不同的接入速度及上网时间提供不同的包月计费方法，分为“有限包月”和“完全包月”等，比如，512k完全包月费为130元/月。1M有限包月费为120元，限用60小时，超过部分按0.07元/分钟计收。从中我们可以发现，与2001年年初相比，宽带接入价格策略更加成熟了。

　　在未来市场竞争更激烈的情况下，只有深刻认识用户的需求、把握用户心理，并在这些基础之上提供以用户需求为中心的服务，运营商才能获得良好的发展。在近期，电信的各运营商、网通、长城宽带在接入价格制定上，会有进一步的动作，可以预计，价格策略将成为未来我国主要宽带运营商竞争的热点。

　　我国宽带接入市场发展现状

　　在近两年里，上网方式中主叫计费的接入方式依然将保持最大的份额，是用户上网的首要选择。但是，从今年的统计数据来看，我国使用宽带接入方式上网的用户增长迅速。这表明，经过数年的市场培育，宽带接入已经为市场认可并受到欢迎。统计数据同样表明：宽带接入用户增长速度大大快于窄带接入方式。宽带增长快于窄带接入增长，使宽带用户数占中国互连网用户总量的比例有所上升。同2001年底的5％相比，预计到今年年底，宽带用户占互联网总用户的比例会有显著上升。从目前我国互联网用户整体市场发展来看，宽带接入市场正在成为未来的主流。尽管从绝对增长量上看，宽带接入方式取代窄带接入方式占据市场主力还需要很长一段时间，但从发展趋势看，中国宽带接入市场将如同电信业发展成熟的国家一样，成为市场的重要一环。

　　分析宽带接入用户数迅速增长的原因，一方面是用户更加重视上网速度，另一方面是宽带运营商以用户需求为导向的市场策略。正如我们在前边已经提及的，2002年各运营商灵活优惠的价格策略发挥了重要的作用，逐渐吸引部分互连网窄带用户转向宽带接入市场。总体而言，我国的宽带接入市场有下面几个特点：

　　1.市场基数较小。到2002年第一季度为止，宽带接入用户总数只占互连网总用户的6%。总量规模增大还要寄希望于未来。但是，较小的市场基数同样表明：宽带接入市场发展前景广阔，运营商大有可为。

　　2.宽带接入业务发展迅速。增长速度明显快于窄带接入用户的发展速度。

　　3.由于市场早期用户行为不成熟，所以，市场发展容易受到厂商的引导。从2001年底开始，中国电信大力发展ADSL业务，推动ADSL市场高速发展。可见，宽带运营商在开发市场上有很大的空间。运营商的市场推广行为对宽带接入市场的发展有很大的影响力。

　　4.产业链融合趋势明显。在宽带接入市场中，居于宽带接入产业不同位置的厂商之间合作越来越多。经过数年在市场中的磨炼，宽带运营商和内容提供商越来越认识到互相合作的重要性。宽带运营商致力于对内容的捆绑，内容提供商则致力于与大的宽带运营商组成战略联盟，以提高在市场中的生存能力，谋求共同发展。同时，设备提供商通过与运营商的合作，以降低生产成本和市场风险。在2002年的宽带接入市场中，不时传来居于不同宽带产业链中不同位置的厂商合作的消息。可以预见，宽带运营商在近期会继续提升其内容建设，整合更多的内容提供商，使整个宽带接入产业链一体化的速度加快。  

出处：摘自《赛迪网》
作者：

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