求助，集团电话的分机拨号音时有时无。...

客户为－1楼，1、2楼三层别墅，机房在－1楼，用的索泰jstIII型4进24出集团电话，线路放的网线。－1楼电话正常，2、3楼的电话拨号音时有时无（同时出现）。 检查发现一楼有一个模块的线路损坏一直短路，就没接入系统，二楼两根线路被切断了，但不知是交换机上哪两根。 这是什么问题，先谢了。

先用-1楼好使的电话机试一下，如果不是电话机的问题，检查一下网线的颜色接的对不对。如果电话和网络共用一条线接蓝、蓝白或棕、棕白，（橙、橙白，绿、绿白网络用），有条件的话用万用表短上试一下线路。交换机坏的可能性不大，如果不行，可以在交换机后面直接试一下，自报号是按125。