请教 西门子HiPath 3550来电显示问题...

我们公司请人做了个多媒体呼叫中心软件 

我们的座席在接电话的时候，基本上每隔2天就会接到客户的电话在电脑的软件上显示109，我们接了个有来电显示的电话上去，等出现这中情况的时候，直接去看电话的来电显示，结果电话的来电显示是正常的，请问这个问题有没办法解决啊，软件商说是没办法解决的，说是模拟线路都会出现这样的问题，请大家指教下

这个牵涉到你的系统应用架构！

如果是一般的板卡呼叫中心，都是模拟线路直接取来电显示信号的！有可能是模拟分机端口送来显和呼叫中心板卡接受的兼容性——但是3550的模拟分机好像是不支持来显的吧！

如果是做真正意义上的CTI，就是PBX和呼叫中心之间的数据通信了，应该不太可能出现这种状况！

 

另外你自己说，话机直接并线来显没问题，其实已经找到故障点了！

现在软件商说这个问题是普遍存在的，没办法解决的

所以我就来请教下

这里不但没有软件商，更没有软件商！你准备请教谁？呵呵

额  我是想请教下  这个问题是否真的没办法解决

还是怎么样的啊

 

问题应该不是出在交换机这边！

软件商说这个问题是普遍存在的！

你说呢？

喔 好的 谢谢啊