电话不能打外线...

我是新人，多多指教。

公司里面用的是NEC Asplia程控交换机，现在的一个问题是：我们有一个办公室的几部电话都不能打长途电话（2为长途，4为市内），我全部设置的为2，但是还是只能打市话。更奇怪的是有一部电话连市话也不能打，拨9后是正常声音，但是只要一拨电话就嘟嘟嘟的响。请各位前辈指导一下

外线。或者等级都查下。