怎样提高业主技术水平和责任心？[讨论]...

大家可能和我一样经常遇到这种情况，工程项目完工验收之后，系统总会出一些小问题，这些问题可是系统本身的故障，也有可能是人为原因，这种问题在一般的情况下业主的技术人员（网管、系统维护员）他可以判断或处理这些问题。问题这些人他不愿意去做这一类的工作（或者他真的不知道），如果工程施工地离公司不远这还好办，如果离公司远的话那可就惨了，一个机电工程少说也有上百个设备，上千个接线点。经常是我们在公司根据他们反应的情况去判断故障原因，然后带好设备工具跑过去，到了那儿才发现情况根本不同，所有的设备白带了，又要打电话到公司准备设备发过，浪费时间，人力，物力不说有时候还要被业主了一顿，说我们反应迟钝，真的很冤！更可笑的是有一次，我好不容易赶到工地，发现原来是设备的电源被他们关掉了，当时那种滋味真是。。。。。。 大家讨论一下怎么解决这一类问题！！！

和甲方有关人员 搞好关系 他就会告诉你了 呵呵

一定要做好业主方主管及相关人员的工作.如果有培训的话,对业主的技术人员要做好工作.

有钱的是老大 搞技术的是没办法

这么说，就是你们的培训工作不够了。一般情况下，竣工后，施工方都要派一两个技术人员到业主那儿驻守一段时间，业主的技术人员都得要手把手地教一段时间的。

施工中，甲方的专业水平一般是极其有限的，很多方面让你无所适从，你只有自己摸索着前进了

如果你跟甲方搞好关系，这样问题一般就不会出现了，因为工程是你们干的，所以甲方 没有义务替你去判断。

1。先做培训，然后派技术员蹲点一段时间做现场的指导； 2。不管大事小事，不接受电话等口头通知，一律要求甲方传真现场服务单，而且单上要有对故障情况的描述、处理及原因等部分，由技术员到现场后根据情况填写并在完成后要求甲方确认，这样如果一而再，再而三的出现甲方的人员乱搞一气的情况，把单子附上找他们的上级算帐，或者就按非保修范围情况收钱就OK啦！：D（我们实际操作过程中，还没敢向甲方收费，但起码有个单子在哪甲方的人就不敢乱来了，有所顾忌了吗！）

我觉得要从根本上解决这个问题还是要规范我国的工程管理及相关的售后服务体系才行！！现在简直就是在打乱仗！！！！！