请教几个关于PBX的基础问题。谢谢！...

请教几个问题，望不吝赐教！谢谢！ 1.什么是PBX，英文和中文的名称是什么？ 2.一般的PBX大致由那些模块组成？硬件上的和软件上的。麻烦详细一点，或者给出url。 3.PBX一般国外那些品牌比较好？国内都有那些品牌？ AVAYA的DEFINITY如何？ 4.以PBX为基础如何搭建呼叫中心系统？ 谢谢！

[此贴子已经被作者于2004-6-9 13:31:01编辑过]

PBX：Private Branch eXchange

你去找找旧贴，我曾贴过一篇文章“交换机基础知识”，你去找找，应该能找到。

AVAYA 的Definety属高端产品。。。。多用于callcenter。

谢谢，我这就去拜读一番，呵呵。

以下是引用pbx-pbx在2004-6-9 13:30:00的发言： 请教几个问题，望不吝赐教！谢谢！ 3.PBX一般国外那些品牌比较好？国内都有那些品牌？ AVAYA的DEFINITY如何？ 4.以PBX为基础如何搭建呼叫中心系统？

品牌有好多，各有各的优势和卖点，比较好的国外品牌有AVAYA、NORTEL、PHILIPS、SIEMENS、ALCATEL，不支持日货。国内品牌有华为、中兴等。（主要指大型机，不包括集团电话）AVAYA的DEFINITY还不错，但是今年的价格变动挺大的。

以PBX为基础如何搭建呼叫中心系统，一般可以PBX自己的配套的呼叫中心，AVAYA、PHILIPS做的不错，只是价格挺高的，另一种方式是用其它的呼叫中心系统连接到PBX上。