问题求教...

见者问好：
我在维护LAN时遇到这样一个问题，一用户在用他的电脑拔上网时，会把他电脑所连的交换机上的端口死掉，要重起交换机上的端口才能恢复使用，再拔又死了，在我自己的笔记本电脑上就没会发生这样的问题，请教这要怎么解决，是他的电脑上有什么问题，还是交换机的问题，该怎么解决，谢谢