问电信虚拟网问题...

今天一个客户打电话问我电话外线能打进来，但是内线不能互相通信，说是我们布的线有问题！我就想不通了，请问大家是怎么回事啊？？
我认为不是我们的问题，因为如果线有问题的话，外线也不会通，对吗？？

交换机的设置问题！
如果是电信给设的虚拟网，虚拟网内通话不产生话费，直接拨虚拟网内的电话号码即可，不像其他程控交换机，每个电话还有另外一个网内的号

是啊！我也是这么认为！可是。。。碰到不懂的客户，真是麻烦！明天是周末还要跑过去解释一番