已经装好的监控客户说几个头要位置移动，应该弄吗...

已经装好的监控，客户说几个摄像机的位置移动，应该弄吗？

弄吧，本来通过客户的意见，已经装好了，照理来说，我接下来的售后是保质量问题及使用问题，别的问题不管。再说了，如果做的100个客户，每天一个客户打电话过来说要位置移动，那以后每天就免费给他们搞这个了，每天的时候就耗在这上面了。

不弄吧，有些客户会不会觉你个单位售后不好。

朋友们碰到过这样的问题吗？应该怎么解决？谢谢

BG4IIK · 发表于 2011-3-19 20:48:00

换！加点线材什么的，就够油钱了。态度就是企业的生命！不要只看到眼前的一点利益！看远一些！

智慧地球 · 发表于 2011-3-19 22:37:00

客户也是做生意的吧。在合理范围之内的收费他们会理解的。但是态度和服务不能打折。我感觉签的合同内应该有这一项的：

1、甲方的违约责任

(1)、中途变更工程的规模、设备规格、安装地点等，应当赔偿乙方因此造成的损失。

我们在跟甲方谈的时候要挺气腰杆，我们是合作，我们提供服务能给他们带来便利和效益。是合作不是求他们。

maodongjian · 发表于 2011-3-19 23:00:00

恩，我也觉得应该要收取一定的费用，但是前提就像智慧地球说的，态度和服务不要打折就行了。毕竟工程商也要吃饭，甲方的需求变更了，缺因此产生的费用全部由乙方承担再怎么说也说不过去。客户实在不愿意付费，那也要弄，不能看的太近，只要下次签订合同的时候记得补全就行了。

无线传输 · 发表于 2011-3-19 23:36:00

1、项目没交，移动位置，叫变更。

2、项目交后，在质保一年内，变动位置叫增项，要付费的。

3、在质保一年后，变动位置，那就维护，每年支付维护费的。

dearyql · 发表于 2011-3-20 10:42:00

楼上正解。还有就是看和客户的关系了。

maxsay · 发表于 2011-3-20 11:01:00

加点钱就可以，但是一定要告诉对方如果效果不好就没有办法了

fenshuiling · 发表于 2011-3-20 14:56:00

3楼态度是合理的，合同一签就是合作关系，彼此要理解，都要生存不是

zhaoxingto · 发表于 2011-3-22 07:56:00

就看什么关系了

捷盟V14 · 发表于 2011-3-22 08:10:00

要工钱料钱和客户一说基本上他们也能理解

连连三级 · 发表于 2011-3-22 09:42:00

尤其做生产型工厂的项目，移动是家常便饭~俺们经常是一个两个就免费移，等多了就一下多收点~

snrsb · 发表于 2011-3-22 09:46:00

项目变更要收钱哦

andy422 · 发表于 2011-3-22 09:54:00

要移这个是公司态度和服务质量的体现；但是我们也要秉持我们自己的原则，在合同范围内最大程度上争取自己最大的利益，就像楼上说的一样可以采取变更或者明确甲方因自己的原因而造成信息点位置变更滴要甲方负责相关费用！这样子大家都好做事，如果对方实在不想付费那么一两个点自己吃点亏下次签合同的时候注意点就行了买卖不在仁义在嘛要讲究生意的长久性眼光长远点！