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选网吧也要选服务
大学里一年一度的选课是愁煞我们这些学生的事。课少人多，学校的网络人一多就奇慢了，不是登录不上就是提示登录已超时。我向师兄讨教，师兄说，既然学校按时熄灯最好的办法是去网吧通宵，在晚上人少的时候选课，速度快，成功率高。
通宵就通宵，选课以外的时间看看电影玩玩游戏也不错。我刚要转身走，师兄嘱咐了一句：去小吃街后面二楼的那家网吧啊。
为什么？我诧异地问。去哪家不一样？
他家服务好。师兄解答到。
我不懂装懂，点着头走了。网吧的服务能差多少？选网吧无非是看看椅子舒服不舒服，间距大不大，空气流通与否，从来没听到过哪家网吧服务好的。
不过出于好奇心，我还是多走了几条街到了小吃街后面二楼的网吧，刷卡上网，选了座位之后我心里开始嘀咕，我没看出服务多好啊，没觉得收银多笑容可掬网管多满面春风。
而且刚坐下，我就发现鼠标后面有几个零食袋子，估计是上一个在这儿坐的人丢的。真讨厌。环顾周围也没看到垃圾桶，我想罢了罢了，忍受一下吧。
没过一分钟，我发现鼠标的滚轮有点不灵活，想叫网管过来看看。可是那时候我左右都坐着人，过道挤得满满的。我客气地对左边的女生说：同学，麻烦您往前坐坐，我要出去找网管。
“直接呼叫网管不就得了？点桌面的呼叫中心呼叫网管。”她头都不抬地说，“小样儿，新来的吧。”
仔细看看，桌面真的有个“58CALL网吧商店呼叫中心”，点开以后我眼前一亮，分类很全很细致么。可以呼叫网管，要求收垃圾，还有摄像头、键盘鼠标不好用的问题分类，连买点卡、网费加钱功能都可以在一个网页里实现。
点了“速收垃圾”和“鼠标不好用”，没过一分钟网管就上来了，握着一只鼠标直奔我的机器，给我换了鼠标。垃圾也很快被收走了。
继续研究那个58CALL网吧商店呼叫中心，我发现还可以在里面直接买吃的喝的。除了各种常见饮料，居然还有炒面……正好通宵饿了，权且点个炒面试试。
十分钟后，热腾腾的刚出锅的炒面端上来了。看着我吃得起劲，连旁边的两个人都忍不住各要了一份儿。
通宵结束时，我又登陆呼叫中心，在员工评价里给收银和网管打了分，嘿，服务那么棒，当然是顶一下！
后来成了那家网吧的常客，跟老板也混了个脸儿熟。一次跟老板聊天，聊起店里的58CALL网吧商店呼叫系统。老板得意地说：“我们这儿生意可比周围都好，来上网的人都说这服务特贴心！我准备过一阵儿把门头再装修一下，把档次从内到外给提升上去！”
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nirvana3929
发表于 2010-9-20 15:23:00
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