[下载]推荐一套IT服务管理软件,免费试用...

      软件适用于客户服务中心、热线电话、呼叫中心、售后服务部门，与企业其他部门协作全面管理客户服务；同时适用于 设备运维部门、外包服务商进行设备资产的运维管理和IT服务管理。

     软件主要功能包括服务台、事件管理、知识管理、基础数据（包括客户管理、供应商管理和设备/产品资料管理）、流程管理、报表分析和系统管理模块，支持大中型企业多机构跨地域协作，自定义管理流程，，实时统计KPI分析指标，可扩展支持PDA手机访问、短信和邮件通知，可集成其他业务系统。

 下载地址：http://www.feifanit.com.cn/productITSM.htm

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