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1．安装前的注意事项
（1）在单位时先检测机器是否有问题，开机观察电路板运行是否稳定，灯闪烁是否正常 （2）是否需要配线架，端子排等设施 （3）携带工具齐全 （4）确认安装环境是否符合标准 （5）和用户商量交换机的摆放位置 （6）明确交换机到配线架的距离 （7）确保电源电压稳定 （8）开机查看电路运行情况，确保CPU已经总清过
2．安装过程中的注意事项
（1）先不要着急固定机器，因为有些时候机器固定好了反而不方便线路的连接 （2）固定机器时要牢固，选择最适合的墙体，尽量征求用户意见 （3）做线，做线时一定要确保线路的距离足够长，并且尽量避免浪费，并且标记好线号 （4）加电之前一定要注意电路板的温度，湿度等。 （5）测试蜂音，如果连接好线路以后，发现某条线路上没有蜂音，不要着急重新做水晶头，先确定是否是线路的毛病（具体方法在后面会做详细介绍） （6）连接好用户电缆并测试完毕蜂音后，开始放号。仔细做好配线表，具体格式和用户商量。 （7）设置分机可以使用的中继组，以及中继线的值班方式，值班分机等 （8）调试完成后，一定要注意看一下CPU开关和电池开关的状态，如果连接电池，需要测试电池供电是否正常
3．安装完成后的注意事项
（1）教给用户简单的维护，对于用户提出的需求，尽量满足，但要讲好某些功能可能会带来的影响，对于交换机不能达到的功能必须告知用户，能就是能，不能就是不能，不要模棱两可。注意态度要好。 （2）如需录制语音，应积极配合，选择音质好的电话，安静的环境，录制完毕后需用户试听，满意后才可投入使用。 （3）帮助用户清理安装现场，要求用户检测交换机，没有问题后，填写竣工报告 （4）帮助用户清理安装现场，每天的工程结束后都要清理，不要等到全部工程结束再一起清理 （5）回到单位后，将用户信息交给相关人士，建立用户档案。 （6）记得你代表的不只有你自己，还代表着公司的形象，给客户完善的服务是我们的工作。客户对你的印象和信任是需要一点点建立起来的，但是缺能毁于一旦，时刻注意自己的言行，只有你尊重别人，别人才会尊重你。
4．经常遇到的事
（1）用户并不专业，他们所反映的现象并不一定是准确的，真正的故障只有去了现场亲眼看见才会知道。但去现场之前，详细的询问，仍是必要的。 （2）交换机和电脑有相似的地方，有一些问题可能百思不得其解，而重新启动，有时却能起到奇效。 （3）动板子之前，先摸摸机箱，人体所带的静电对脆弱的电路板来说也是很大的威胁。 （4）分机没有蜂音的原因很多，除了用户板故障外，水晶头故障、断线、混线、电话机本身故障都会使蜂音消失。只有当你都检查过了以后，才能确定故障的所在。换板子是最后的解决方案。 （5）网通，铁通，电信等运营商的线路一样会出毛病，有时候外线不通，并不是中继板的事情。 （6）对单独的参数进行“批处理”“从交换机获取参数”是很准确的，而整体的“数据上传”有时会丢掉一些参数。 （7）用电脑进行设置的时候，如果出现“待收数据”并不一定是数据线没有连接好，交换机对数据的处理是需要时间的，它的CPU和电脑的根本没法比，稍等一下，如果一直是“待收数据”再检查线路连接的问题。 （8）交换机的振铃电压、电流是比正常市话小的，所以遇到电话振铃掉线，或者不振铃的话，多检查一下是否有并连的分机，线路是否有多处虚连导致电阻过大。 （9）使一个分机不能拨打的原因很多，不只有等级，虽然多数情况是等级引起的。但中继组、押金、CPU数据异常等问题，同样能引起分机不能拨打电话。 （10）CPU的数据并不能做到永久的保存，电流的冲击等问题可以使数据全部或部分丢失、错乱。
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