电话声音轻的问题和不能返回忙音...

我们公司上个月安装了松下TD510+网通的30B+D线路，DID小号服务，

现在在使用中碰到如下问题

1，通话中感觉声音轻，而对方感觉声音很正常。

2，如果对方线路在通话中，但我这里只能听到回铃音

现在问网通和电话交换机供应商都说他们哪里没问题，所以请问哪里能找到比较权威的测试，

还有就是不能返回忙音是交换机设置问题还是别的问题，

我的地址是在上海。

1问题在交换机,是收音频需要调高

2:问题在于网通,根据通讯协议,回铃音由对方产生的你处只管接受的

请问收音频怎么调高，是硬件还是软件实现呀

硬件改动,需要厂家支持的.