探讨智慧城市建设中的智能协同...

在智慧城市的建设中，智能协同指构建在城市运营管理中心的服务管理与集成能力、数据管理与集成能力、流程管理与集成能力等应用集成能力之上，充分利用智慧城市已有的建设成果，挖掘已有的各信息化系统潜在的协同服务价值，提升各业务系统间的联动处理能力，为智慧城市运营管理者提供整合式的、更加智能和高效的、响应更加灵活及时的管理服务手段和创新应用模式，方便管理者的全面监督以及各部门间的联动办公效率，从而整体提升城市的综合管理水平。

从协同的功能需求来分析，主要包含如下几个方面：
1）协同规则管理协同事件管理：针对上报到智慧城市运营管理平台的事件作统一分类管理，向事件来源方采用统一的信息标准进行事件上报。
协同处置管理：处置措施、处理流程、责任人的统一分类管理。
协同规则配置：将各种协同事件，配置相应的协同处置流程，即建立协同处理规则。
2）自动协同流程处理智慧城市运营管理平台与各业务系统间建立自动化信息接口，自动接收协同处理事件，依据规则自动选择相应的处理流程，通知责任人，并与业务系统进行自动化信息联动，负责处理流程整体闭环控制，最终将信息反馈到事件发起方。
3）人工协同流程处理人工协同流程适合于一次性协同工作的业务场景，人工发起协同处理申请，经过审核、协同处置，各业务系统人工或者自动参与信息联动，最终将信息反馈至发起方。
4）协同流程监控各种自动化或人工协同流程的全过程跟踪，流程所涉及到的各业务人员均可看到当前处理的环节、处理结果以及异常情况，并可对异常情况进行相应的处理。
5）查询统计依据事件分类、责任人、时间、处理结果等各种条件，以各种维度进行有关智能协同的信息综合查询统计。


本文来源：时光·协同