有关西门子3550交换机的问题...

大家好，请教大家一个问题

刚接手了一个故障，是个西门子3550程控交换机，有接听提示，可以直接通过拨分机号拨打到各个分机上。

现在出现了一个问题就是内线可以互相拨通，内线也可以打外线，但是有外线往里拨打电话内部电话却不振铃。而且原来舍得提示音都没了想请教一下大家是哪的问题。

 

谢谢了。

那是电脑话务员的问题比较多。

你是直接客户啊 还是代理商啊

 

看看是不是启动夜服啦。

靠，这不是明显的话务员有问题吗？

 

这都看不出啊

 

这种故障多数不会是PBX的问题！可能性较多，LS不要轻易下结论。

 

1、PBX中继端口故障，不能检测铃流，导致PBX不动作——通过强制按数字话机外线键或指定外线代码，看能否接通来判断

2、外线为中继线，可能当中有一条或多条至PBX外线端口无信号——电话拨通后，查看数字话机有无外线指示灯亮起

3、PBX软件人为变动，导致系统不动作——将电脑话务员端口更换为模拟话机，外线打入看是否振铃

4、话务员故障——分机直接拨打电脑话务员分机号码，看能否应答

5、系统有多个话务员端口，可能部分端口无信号——使用模拟话机全部测试

重置一下分机端口

用的是内置的还是外置的话务员啊

学习一下