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简单介绍：
成功物业智能化管理操作宝典，成功物业ISO9002质量管理手册。
摘 要：
本书特点：
一、权威性：本书以加入WTO后物业管理中遇到的新问题为契机，特邀一批经验丰富的专家、学者及部分知名物业管理公司的领导共同编写，内容权威、新颖、科学。
二、针对性：本书针对我国加入WTO后对物业管理的要求和全面实施物业质量管理、智能化管理的要求，结合当前物业管理的特点，按照我国现行最新的物业管理法规编写，针对性强。
三、实用性：本书本着学以至用的原则，理论联系实际，在富有前瞻性理论阐述的同时，大量的收集了国内外经过实践证明的成功物业管理案例、操作规范、管理制度、管理表格、管理文书，内容实用、操作性强，堪称一部地产、物业管理的百科全书。
四、新颖性：本书共分十五篇，每一篇按物业管理项目从始至终的顺序编排，每一章按“理论操作规范”和“成功操作典范”的体例编写。本书体例新颖，翻阅轻松，检索方便。
本书共四卷。
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