VISTA-120电话通讯问题...

我给一家客户设置连接报警中心服务。这家用的是VISTA-120，键盘是6160，一共有15个防区，8个基本防区，另7个防区用的是2防区扩展模块。用TD-110拨号，通过BELL信号继电器触发拨号到店长电话。先前工作都正常。我把给TD-110的电话线断开，接到VISTA-120主板的28、29脚。并且确认这根电话线是普通直线电话，专用，非IP,非光纤等。并且输入了正确的命令。所谓正确，是因为这些命令在其他客户那里也是这样用的，并且成功设置。但是这家客户，始终没有发出报警信号，也就是始终没有电话拨出。于是我从家里拿了一块好的主板，可以拨出电话的，换上去，也是拨不出电话。这样是否可以确认电话有问题。但是我反复确认过，电话就是普通电话，打1000号也确认了，没有问题。那------问题在哪呢？郁闷。