通讯语音卡常见问题解答...

1、客户进行test测试时,外线模块接收不到主叫

解决方法步骤:

    I、   请将外线接个电话机, 若话机无来显则可能未开通来显或用户交换机未发送主叫来显

    II、 请按照以下步骤进行调整：

      ①、开始→运行“tvcconfig” →确定

           

 

      ②、选择所有录音卡→选择“录音通道”

            

 

      ③、主叫号码接收或发送模式后面的值设置为“0”

           

 

      ④、右键点击“主叫号码接受或发送模式” →应用到所有同类型通→保存设置

           

 

      ⑤、如果用test测试后还是没有接收到号码的话，把主叫号码接受或发送的值改为1，保存

 

    III、        若话机有来显则在test.exe用外线录音(录音方法参考：《程序员手册》---语音板卡的配置---TvcTest程序的使用一节),然后提取录音文件送技术部分析

 

2、内外线连接想组成外线转分机,但线路接好内线电话没有正常转接或者通话后听不到对方讲话

解决方法:

    I、 检查铃流电源是否已正确接到板卡上，如果没有接请将铃流电源接到板卡上

    II、铃流电源是否正常工作，连接内线的话机摘机，若话机指示灯亮则铃流电源处于正常工作状态

    III、话机摘机，在test中相应通道观察该通道是否显示“摘机”，如显示“摘机”，则在话机上按键，观察相应通道是否出现和话机上一样的数字按键，是则该通道正常

    IV、如是8路模拟卡，则内线模块和外线模块需要在同一板卡上，才能进行正常的转接或者通话；如果是16路板卡，而内线模块和外线模块不在同一块板卡上，则板卡之间需要CTBus总线连接，才能实现正常转接或者通话

    V、在test里检查外线模块是否正常工作(用客户公司的电话外线直接接外线模块转接口,在test的呼入\呼出à被叫号码输入一个可以被拨打的电话号码àdailout)如能正常拨打则外线正常,或者直接拨打客户的外线看能否听到欢迎词,能否接收按键转接号码,以确认外线正常

    VI、选择正常的内外线通道各一条,在test连接及闪断操作里输入from(外线通道号)to(内线通道号)àsetlinkwithà选择外线通道à在test基本操作区pickupà内线连接的电话机摘机拨号看能否打通电话

    VII、可尝试交换模块

 

3、内外线连接通话，通话过程完全正常，录音文件中，一方声音小，一方声音大。

         在内外线通话时或者会议中录音，请在在程序初始化时或者调用录音函数之前调用TvcRecPlayVoiceVol函数，即可得到双方平衡的声音

 

4、模拟卡，内外线模块，在通话过程中，电话突然断掉。

    I、     误收忙音导致。可修改tvcconfig中“最小忙音计数”，驱动默认收到2声忙音认为对方已挂机，此种情况下可以将忙音计数适当调大。

    II、    外线上面电压不稳造成。线路重做，或者调整tvcconfig中“忽略电压检测”项。驱动默认不忽略电压检测，可以调整为忽略电压检测，此时所有外线通道，不管是否接线，都将认为是“空闲”状态。

    III、  其他问题导致，根据实际情况处理。

 

5、外线模块，没有接线的情况下，状态为空闲，电压为61伏。

    I、 模块和板卡之间接触不良造成，可重新插拔模块解决

    II、模块或者板卡上的通道有问题，可交叉模块确认

 

6、启动应用程序，电话呼进来时，提示音没有播放完就进入下一流程。其间用户没有按键动作。

    I、观察进入下一流程之前，相关通道是否有dtmf字符出现，如果有，可以判断为是串号引起，参考第7条，进行调整。

    II、分析函数跟踪日志，是否是由于应用程序提前调用了函数，进入下一流程

 

7、通话过程中dtmf收不全，或者串号。

         在Tvc.ini中的[boardid=x]字段下添加DFreqPercent=x值，x的取值范围为10-90，数字卡默认为60，模拟卡默认值为30，此值越大，越不容易串号。同时可配合调整tvcconfig中的dtmf接收灵敏度。必要时拿录音进行分析。

 

8、启动程序时，提示：DSP初始化失败。

    I、   重新插拔板卡

    II、  更换插槽或电脑

    III、 更换新版本驱动

    IV、  板卡问题，需要发回公司维修。

 

9、启动程序时提示“找不到板卡”

    I、   设备管理器中是否能够找到板卡

    II、  是否有两个占用板卡资源的程序在运行

    III、 重新插拔板卡，或者更换插槽，或者更换电脑测试

 

10、内线模块，摘挂机没有反应。           

    I、   所有内线通道都有此问题，检测铃流电源是否已接好

    II、  个别通道有此问题，交叉线路及换话机进行测试，确认是否线路或者话机问题

    III、 个别通道有此问题，交叉模块，确认是模块问题还是对应的板卡上的通道问题

 

11、数字卡，呼入时没有来显。

    I、  在Tvctest上测试，看是否能够收到来显

    II、 分析信令，看是否有来显送过来

    III、如果信令中有来显送过来，需要检查驱动

 

12、数字卡，七号信令，test上测试信令配置好后，显示电路复原中。

    I、  交换机方数据还没有做好

    II、 板卡配置的CIC和交换机方的不一致

    III、其他情况，可跟踪信令解决

 

13、模拟卡，内外线连接或者留言信箱，对方已挂机，外线通道还处于通话状态，或者说某个外线通道，打过一个电话后，就再也打不进来，打进来后听到忙音。

        由于忙音频率和周期不标准导致，将忙音录音，在cooledit中分析得到忙音的频率和周期，到tvccnfig中，修改“检测的信号音频率”项，和“忙音周期”项。

 

14、启动test后，看不到通道。

        关掉tvctest，启动tvcconfig，点“缺省配置”---“保存设置”后，再启动tvctest，看是否可以看到。

 

15、内外线相联有啸叫声

    I、 通道连接函数(TvcSetLinkWith)的连接音量过高导致,建议设置为8以下

    II、两个电话机是否放的过近