[原创]关于用户装了家庭防盗器之后，家庭被盗的情况...

请问给客户装了无线的家庭防盗器，有电话报警的那种，如果以后出现家中被盗，但是电话没有报警，请问这种情况我需要承担客户的财产损失吗？

好比家中装了防盗门，但是小偷撬门而入，这样客户财产损失也不必防盗门销售商来赔偿吧.

请问这种情况是否要承担责任. 谢谢了大家来讨论讨论，不知大家是否碰到这类情况。

齐昊 · 发表于 2009-12-15 15:47:00

我们一直在说防贼，为什么官方就不去说说治贼呢？？？

wazqaa · 发表于 2009-12-16 16:02:00

frank47 · 发表于 2009-12-17 14:50:00

任何产品都会出现问题，再者，使用不当也是其中之一，特别是报警类产品，只是一种技术手段，不能完全依靠。在安装之前就必须和客户讲清楚。

liyangpangling · 发表于 2009-12-22 11:35:00

装这个只是防范作用，但之前要和客户讲清楚了，责任的规避问题,如果什么都不讲,那后期责任估计都是你的了

szdsw · 发表于 2009-12-25 11:02:00

这是一个很现实的问题，是需要考虑到的。最好签个协议，免责声明。我公司目前也做远程监控，无线报警这一块，现考虑到的是需要买产品保险。

综合布线工程师 · 发表于 2009-12-27 17:44:00

综合布线工程师 · 发表于 2009-12-27 17:45:00

任何产品都会出现问题，再者，使用不当也是其中之一，特别是报警类产品，只是一种技术手段，不能完全依靠。在安装之前就必须和客户讲清楚。

hntcl · 发表于 2010-1-8 19:25:00

是不是产品失效拉

天上的星星 · 发表于 2010-1-13 10:31:00

这个要从设备的性能和客户的使用上分析，但是我个人觉得如果不是质量问题我们就不用承担责任

pancy · 发表于 2010-1-27 15:17:00

从客观上来说，工程商肯定比客户专业，如质量没问题的话小偷怎么进得了防范的区域！设计的问题？那还不是一样要找工程商

逆水横行 · 发表于 2010-1-29 18:27:00

报警只是一种防范手段,不能说家里装了一套几百块钱的东西,就要求它对家里所有的损失负责, 我们能做的只是让风险降到最少,要人防,物防,技防,相接合.

iamcarabao · 发表于 2010-2-1 10:01:00

能否通过保险的方式签署三方的协议处理这种情况呢？

我是皮皮 · 发表于 2010-3-18 16:11:00

装这个只是防范作用

一阵乱搞 · 发表于 2010-4-7 15:07:00

第一：人防第二：物防第三：技防。三者合一才是真正的防范

mzhuahong · 发表于 2010-4-7 20:53:00

个人觉得这方面不应该由安装公司来负责吧？

我觉得象部分人说的那样，最好有个协议，大家在装之前说明清楚产品也会有出错的时候，如果出错了而产生的损失要由客户自己负责，客户可以做个定期检测（当然是另计费的）。

jiaopw888 · 发表于 2011-3-1 12:55:00

安防只是预防，同时在发生后可以有参考信息，并不能等同于装了就一切安全。

zshj0027 · 发表于 2011-3-2 10:41:00

不是设备的问题，关键在人怎样利用，

mztxs · 发表于 2011-3-8 11:21:00

这本来是电子产品，你卖的是设备，又不是其它什么的，不报警了，在质保期就给客户换！

lmhdtv178 · 发表于 2011-3-12 13:48:00

这个问题要和客户说清楚，不然出了问题就有扯皮了

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