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标题: 求助，为何我的电话交换机会有以下问题？ [打印本页]

作者: wa_boy 时间: 2004-6-1 14:01
标题: 求助，为何我的电话交换机会有以下问题？

我的电话交换机为申瓯HJK-120集团电话。

用的是普通电话线路一共5条作为外线，而非中继线。

内线一共30个号码，有一般在使用，另外一半荒废中。

总机为8000。

先出现问题为：

1 如转人工服务时8000总机占线，会自动转往8001分机，应如何取消，或改为转至8024分机也可。

2 拨出打外线时，对方会说声音小，但听对方声音比较清晰。

3 外线播入时，特别是用手机，听到提示音说请拨分机号码时，拨分机号码有时会无效或者转入总机或者就是无任何反应，拨0转人工服务也有这种情况。 4 分机占线时，转入外线不会提示“分机正忙”。

恳请高手帮我分析一下原因，看是交换机的问题还是？？？

谢谢！

谢谢！！

谢谢！！！

谢谢！！！！

谢谢！！！！！

作者: yy0929 时间: 2004-6-1 15:14
交换机本身就比较烂，最后两个问题应该是电脑话务员的问题吧

作者: wa_boy 时间: 2004-6-1 15:23

谢谢楼上的老兄！

交换机烂，这是事实，比较老嘛！

本机好象自带话务员，如果是话务员引起的后两个问题，那请问怎么解决呢？

谢谢！

作者: zm_888 时间: 2004-6-2 10:04
买个外挂的，把交换机自带的关了！

作者: xmtcn 时间: 2004-6-2 18:45

1、在系统设置里把总机数设置为1个，或把8001分机改为8024，这样8000占线就会转至8024。

2、看一下电话机本身有没有问题，再看外线直接打电话会不会声音小，剩下的就是交换机有问题了。

3、最后两问题是申瓯的致命缺点，向申瓯反映多次，可人家是大爷就是不改，不信可直接打电话到技术部去问。

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