支持的操作系统
? CTI服务器可以重新安装的操作系统：
2 Win2000 ------（手动安装驱动）
2 WinXP ------（需要驱动显卡） -----推荐
2 Win2003 ------（系统自动驱动，无需手动安装驱动） -----推荐
? CRM服务器支持的操作系统：
2 Win2000 ------（手动安装驱动）
2 Win2003 ------（系统自动驱动，无需手动安装驱动） -----推荐
? TRCTI4.0.0.1如果存放在C盘下，则备份至D盘;
? TRCTI4.0.0.1如果存放在D盘下，则无需备份。
? 查看录音路径
TRCTI4.0.0.1\ ecpbxcfg.exe
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录音路径 |
? 备份录音文件
录音如果存放在C盘下，则备份至D盘;
录音如果存放在D盘下，则无需备份。
TRCTI4.0.0.1\IVRSetParam.exe
注：备份重点
? 默认流程；
? 1、3、5、7…单数通道对应的流程。
TRCTI4.0.0.1\ ShCtiConfig.exe
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记录板卡逻辑位置 |
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双击板卡后点其他设置 |
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来电显示收号模式 |
TRCTI4.0.0.1\ShowLicense.exe
? 安装操作系统，并且打上补丁；
? 安装sql server2000企业版，且安装sql server sp4补丁。
说明：sql server2000 安装时注意2点：
1、 选择本地用户或是域用户，根据公司内网情况来自行选择，一定要选择正确，否则sql server无法使用；
2、 选择sql server和windows混合验证模式，且输入sa密码，建议ctiserver（全国经销商默认密码，方便技术支持），不要选择windows验证；
? TRCTI4.0.0.1放在D盘，不要放到C盘；
? 如果录音文件不在D盘recordvoice下请按照如下方法操作：
2 在D盘下新建recordvoice文件夹 ，右键-共享，共享名称加个$，即为recordvoice$，且更改共享权限为只读；
2 更改录音路径
D: \TRCTI4.0.0.1\ ecpbxcfg.exe
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录音路径 |
? D: \TRCTI4.0.0.1\通讯适配器驱动程序_4.7.1.1中找到setup.exe ，默认安装即可，安装后询问是否重启，点击重启；
? 重启后会自动提示找到新硬件，
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注意路径 |
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完成板卡驱动安装 |
? D: \TRCTI4.0.0.1\ShowLicense.exe
D: \TRCTI4.0.0.1\ ShCtiConfig.exe
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双击板卡后点其他设置 |
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来电显示收号模式 |
? 先删除4个服务
? 再关闭ecConsole.exe程序
? 最后安装4个服务
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确认D:\TRCTI4.0.0.1路径 |
注意：一定要确认服务安装路径是新版CTI所在路径
? 交换机核心服务 ecpbxcfg.exe
? CTI服务 CtiServer.exe
? IVR引擎 IVRservice.exe
? 监控及日志服务 lamserver.exe
? 数据库文件夹如果存放在C盘下，则备份至D盘;
? 数据库文件夹如果存放在D盘下，则无需备份。
开始-程序-Microsoft SQL Server-企业管理器-数据库-右键tr_crm数据库
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先删除上次路径然后在添加新路径 |
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确定 |
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浏览选择路径 |
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命名要加上日期 |
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追加备份即可 |
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确定 |
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确定 |
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备份成功 |
备份DSCRM数据库文件（默认D:\Database\），tr_crm.mdf、tr_crm_log.ldf。
? 安装操作系统，并且打上补丁；
? 安装sql server2000企业版，且安装sql server sp4补丁。
说明：sql server2000 安装时注意2点：
3、 选择本地用户或是域用户，根据公司内网情况来自行选择，一定要选择正确，否则sql server无法使用；
4、 选择sql server和windows混合验证模式，且输入sa密码，建议ctiserver（全国经销商默认密码，方便技术支持），不要选择windows验证；
1、双击 ，安装CRM服务器端程序；
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下一步 |
可以选择安装后在哪个地方显示快捷方式；
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下一步 |
安装过程中会提示flash.ocx出现问题，忽略即可；
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忽 略 |
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取消升级 |
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如果使用手机卡发送短信则勾选此项 |
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完成服务器端程序安装 |
说明：采用方法1 Sql server备份才能使用
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选择CRM备份数据库所在路径 |
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选择CRM数据库备份文件 |
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确定后开始还原数据库 |
说明：采用方法2 备份文件夹才能使用
DSCRM安装路径：C:\Program Files\DS_CRM大众服务器端\connectconfig.exe ：
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测试连接 |
2个提示：
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设置已保存 |
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数据库连接成功 |
C:\Program Files\DS_CRM大众服务器端\ManageTools\CRMInitTool.exe
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同步委托单，其他别点 |
2、sql server企业管理器中手动执行同步R3作业
1)、开始-程序-Microsoft SQL Server-服务管理器
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勾选启动OS(操作系统)启动时自动启动 |
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确认Sql Server Sql Server Agent处于启动状态 |
2)、开始-程序-Microsoft SQL Server-企业管理器-管理-Sql Server代理-作业
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作 业 |
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手动启动作业 |
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查看执行状态直到不在运行为止 |
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空白处右键刷新 |
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点击启动 |
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失败内容 |
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勾选详细步骤信息，查看每步执行情况 |
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只看当天的步骤1的执行情况（负责同步） |
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作业执行完毕后查看作业是否执行成功 |
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管理员、销售总监权限登录 |
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已安装的DSCRM版本 |
如果登录DSCRM软件提示，“请在服务器端设置许可”，则执行以下操作
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生成注册码 |
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名称：经销商名称简写(例如：大连捷士达.dsk) |
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写入润霖公司解密文件 (例如：大连捷士达B) |
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