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标题:
领教厦门振威的水平了，巨烂！
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作者:
alecyao
时间:
2010-6-14 16:22
标题:
领教厦门振威的水平了，巨烂！
<p>有个客户是采用振威的楼宇对讲系统，06年装的，4年前瘫痪在那里就一直没得使用过。</p>
<p>最近这个客户想叫我们公司去帮他们做维修。</p>
<p>今天联系了振威公司想要产品说明书、技术资料，窝了好一肚子的气。</p>
<p>先是在振威的网站上面查找，找不到任何产品说明书（说明该公司的配套相当不完善）</p>
<p>然后打电话到该公司，前后转接了不下10次电话，从客服转到研发，转来转去，就是没有一个负责技术支持的部门来接听。</p>
<p>又给了我分公司的电话，不是没人接就是说负责人不在。</p>
<p>最后转回该公司某个自称是客服的人接的电话，态度极其恶劣。</p>
<p>口口声声说公司的技术资料不能直接向客户提供的，要我找分公司，我说找过了没人。</p>
<p>他就说那就找卖产品的那家人，我说就是因为找不到卖产品的那家人才直接找你们公司。</p>
<p>他回复说不行，不能给技术资料出来的。</p>
<p>把我气得实在不行，我问了他名字电话，回头打总机想投诉一下，总机答复，没有接受投诉的部门。</p>
<p>无奈。。。只能选择投降，来到这个论坛发泄一下，提醒各位工程商以后要选这个公司的产品真的要擦亮眼睛了。</p>
<p> </p>
<p>总结一下，该公司无售后技术支持、态度恶劣、公司的服务不配套。</p>
<p> </p>
作者:
wwwlion
时间:
2010-6-14 16:50
<p>以前安装的公司为什么不继续维护呢？这水有多深，总部不了解情况，一般是由地方公司来负责的。如果不涉及到别人的利益的情况下，地方公司也许还能给你们做个培训也不是没有可能得。</p>
<p>以前也有个朋友喊我们去维护个小区（其他品牌，不说了），打电话给地方公司了解也不是很配合，最后私下了解他们公司相关人员想接手，最终放弃了。</p>
<p>但愿这牌子别这么差，最近有个小区还打算用呢。</p>
[此贴子已经被作者于2010-6-14 16:51:02编辑过]
作者:
alecyao
时间:
2010-6-14 17:23
<p>产品瘫痪在那里，给人指指戳戳的，振威宁可让它烂掉也不愿别人去维护，相当不明白他的经营策略。</p>
<p>态度很说明问题。</p>
作者:
alecyao
时间:
2010-6-14 17:27
<p>好的公司他自己的官网上面就有完整的技术资料提供下载。</p>
<p>越是山寨的公司的网站就越空洞。</p>
<p>比一比，孰好孰差就出来了。</p>
<p> </p>
作者:
XZLE2000
时间:
2010-6-14 22:42
<font size="4">你要买东西他就高兴了。我在广州一个厂家和楼主遭遇一样，后来只有全部更换。这也好，维修总是没有重装赚得多！</font>
作者:
yongqiang
时间:
2010-6-14 23:36
<p>振威产品还不错7年施工经验,说明书可联系我QQ250953558</p>
作者:
kantxu
时间:
2010-6-15 11:04
<div class="quote"><b>以下是引用<i>alecyao</i>在2010-6-14 16:22:00的发言：</b><br/>
<p> </p>
<p>把我气得实在不行，我问了他名字电话，回头打总机想投诉一下，总机答复，没有接受投诉的部门。 </p></div>
<p>别的不说，哪个公司敢说没有投诉的部门。</p>
<p>操蛋</p>
作者:
kantxu
时间:
2010-6-15 11:05
<div class="quote"><b>以下是引用<i>alecyao</i>在2010-6-14 17:27:00的发言：</b><br/>
<p>好的公司他自己的官网上面就有完整的技术资料提供下载。</p>
<p>越是山寨的公司的网站就越空洞。</p>
<p>比一比，孰好孰差就出来了。</p>
<p> </p></div>
<p>对。</p>
作者:
锁具门禁
时间:
2010-6-15 19:27
一个厂家，除了做好产品外，还有一个和生产好产品一样重要的事就是售后服务，只有好的售后服务才可以让市场更加的认可。
作者:
lhj4858
时间:
2010-6-15 23:25
振威还可以啊，我们现在接收几个老小区维修，他们还是很配合的，也很客气。
作者:
wzq3714
时间:
2010-6-16 10:47
<p>半路接手的项目还是多注意的其中的背景，出了问题不见得就一定是供货方的责任，毕竟现在有很多业主自身也有问题，比如欠款。</p>
<p>其实做维护是很简单的事情，但没人做肯定其中有什么事情卡住了。</p>
<p>楼主最好还是多了解一下情况，免得自己撞了一头的包还不知道怎么回事。</p>
作者:
hcfs
时间:
2010-6-16 13:23
<p>碰到的人不同，就有不同的效果。</p>
<p>就像做业务。</p>
作者:
373753530
时间:
2010-6-17 20:04
振威的东西真的不怎么样，不过国内的产品都不怎么地。工程商技术上不能全部依赖生产商，这样的事情不是你这一个地方出现的。
作者:
QQ405817481
时间:
2010-6-18 10:38
<p>振威是品牌产品了。如果你这个项目中，没有牵扯到其他利益问题，厂家不会置之不理。 所以你还是先和甲方确认一下，如果没有利益问题。你再和振威厂家负责该区域的负责人沟通，让其协助。像你这种已经好几年的设备，直接找售后还不如直接找该区域业务负责人。你觉得呢。<br/><br/> 深圳车安科技 停车场，门禁一卡通</p>
作者:
allanyang
时间:
2010-6-26 22:47
<p>也遇见过类似情况。水很深啊~！</p>
作者:
驰安电子
时间:
2010-6-26 23:14
<p>无售后技术支持、态度恶劣、公司的服务不配套</p>
<p>这样的公司能做起来？</p>
<p>振威好坏不说，起码有点名气</p>
<p> </p>
<p>我也是接小区维护的，给你的建议，再没了解小区实际情况之间，不要以为你的一个电话，厂家都能当你是大爷，厂家都要对你有求必应，要知道你接的盘如果是纠纷的盘，他们协助你搞定了，那就等于得罪的工程商。你只是个要资料的。不配发这牢骚！如果是你工程商那你大可发火，大气，你现在不是，不配！</p>
<p>还是多找朋友，多认识朋友，我也是找这朋友拿资料，那朋友拿配件的。</p>
作者:
kindy8919
时间:
2010-6-28 08:55
即便维修你接下来做了,以后也是一堆烂泥,最好的办法,换全数字产品,给自己留条后路!
作者:
njbt
时间:
2010-6-28 13:38
<p>楼主，建议你打总部电话直接找黄总，或郑总，相信会有好点的解决办法</p>
<p> </p>
作者:
tom1981127
时间:
2010-6-30 09:34
<p>哥们是哪里的项目</p>
作者:
laule321
时间:
2010-6-30 17:29
<p>学习！！！</p>
作者:
qj123com
时间:
2010-7-1 14:36
<p>产品质量和技术支持都是必不可少的，
</p>
<p> </p>
<p> </p>
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作者:
kantxu
时间:
2010-7-1 22:34
<p>刚才上了振威网站看了看</p>
<p>发现了个基本错误，由这个错误知道振威不咋地</p>
<p> </p>
<p>办公地址：上海市江宁落420号</p>
<p> </p>
<p>振威，不久亦。</p>
作者:
乔家大院
时间:
2010-7-2 18:29
<p>凑活。我用过。国内的不要要求过高</p>
作者:
ghuihfu
时间:
2010-7-4 18:55
找当地的经销商或办事处，一般来说都能管
作者:
祥云无际
时间:
2010-7-4 19:43
是呀，，这里面水深的不得了
作者:
gzanbtw
时间:
2010-7-5 17:27
是不是没跟厂家好好沟通啊
作者:
yb9388
时间:
2011-4-21 14:06
<p>看到这位朋友的痛苦事，我有所感触，首先我想问一下你是在哪里做这个工程呢。打的是哪里地方的分公司啊。</p>
作者:
布衣2011
时间:
2011-4-22 10:41
学习！
作者:
wzx1023
时间:
2011-4-22 15:50
<p>向楼主学习。</p>
作者:
wzx1023
时间:
2011-4-22 15:51
<p>向楼主学习。</p>
作者:
一路向南
时间:
2011-4-23 10:07
<p>楼上很多兄弟说得很中肯，单纯维护问题卡不了几年，了解清楚先</p>
<p> </p>
<p> </p>
作者:
ldengf
时间:
2011-4-23 12:50
看来以后要注意这个公司啊
作者:
MWBO
时间:
2011-4-23 22:20
偶做振威几年了。所处的地方还没有出现楼主所说的情况，附近几个县市也没有。<br/><br/>做过的产品出现问题几年了没人理，问题不在振威厂家，肯定在工程施工方。<br/><br/>振威对销售及市场的管理是相当严厉的，比如同一个批次的产品，发给广东区就不能在广西卖，他们这是在保护自己及下面销售市场，不致出现乱套。<br/><br/>振威的质量嘛，在国内品牌中中等偏上，其他牌子的也不会好到哪里去，都会有质量问题。价格更是如此。<br/>
作者:
MWBO
时间:
2011-4-23 22:24
至于什么说明书之类的，我们施工时到处扔的都是。人家同意卖东西给你了，说明书自然会给你，技术更是如此。负责我们省的振威技术员基本两月来一次，遇到大问题了随叫随到。
作者:
zbin
时间:
2011-4-24 10:15
<p>不是很清楚哦</p>
作者:
sunplaycs
时间:
2011-4-26 11:18
振威本来就烂，现在被ABB收了！
作者:
alick2001
时间:
2011-4-26 17:11
原来这里面的水是这么深的！一定还要先问当地的工程承包商，也许是人家故意这么搞的呢？ 内情先搞清楚！
作者:
lmy868200
时间:
2011-4-26 20:34
还是不要用杂牌
作者:
uniqueleeway
时间:
2011-4-29 10:36
不熟悉，不解释，正分走人
作者:
babyada
时间:
2011-4-29 15:29
关系问题水深啊
作者:
陈远
时间:
2011-4-30 22:15
根据你说的问题，06年安装的，4年前系统瘫痪，现在才2011年，系统瘫痪时是在保修期还是已过保修期？假如是在保修期就瘫痪了，不排除是工程商故意使系统瘫痪，具体原因吗，无外乎一个字"钱”，工程款不给人家，那肯定的不让他用。如果是过了保修期，根据你说的，估计也是刚过保修期系统就瘫痪，也不排除工程商故意的，原因吗肯定还是“钱”，尾款没结回来。至于，你说振威公司服务态度不好，这个问题要从两方面考虑，一个是他们的态度确实不好，但是根据我用振威的产品情况感觉，他们的服务还行，这个方面先不予考虑。那第二种情况就是，这个工程肯定是工程商到振威公司报备了，原因多数还是哪一个字“钱",甲方差着工程商钱不给，然后随便找一家公司来给维护恢复，那样工程还怎么做，工程商辛苦半天，最后让维护的摘桃子了。如果这样厂家在不维护工程商的利益，以后谁敢用他家的设备。他家的技术资料谁都给，一点保护都没有，那还叫技术，还怎么保护相关利益？不要说人家这个那个不好，你先搞清楚情况再说吧。
作者:
威海马记开锁
时间:
2011-5-9 14:18
<div id="textstyle_41" style="FONT-SIZE: 9pt; OVERFLOW: hidden; WORD-BREAK: break-all; TEXT-INDENT: 24px; WORD-WRAP: break-word">根据你说的问题，06年安装的，4年前系统瘫痪，现在才2011年，系统瘫痪时是在保修期还是已过保修期？假如是在保修期就瘫痪了，不排除是工程商故意使系统瘫痪，具体原因吗，无外乎一个字"钱”，工程款不给人家，那肯定的不让他用。如果是过了保修期，根据你说的，估计也是刚过保修期系统就瘫痪，也不排除工程商故意的，原因吗肯定还是“钱”，尾款没结回来。至于，你说振威公司服务态度不好，这个问题要从两方面考虑，一个是他们的态度确实不好，但是根据我用振威的产品情况感觉，他们的服务还行，这个方面先不予考虑。那第二种情况就是，这个工程肯定是工程商到振威公司报备了，原因多数还是哪一个字“钱",甲方差着工程商钱不给，然后随便找一家公司来给维护恢复，那样工程还怎么做，工程商辛苦半天，最后让维护的摘桃子了。如果这样厂家在不维护工程商的利益，以后谁敢用他家的设备。他家的技术资料谁都给，一点保护都没有，那还叫技术，还怎么保护相关利益？不要说人家这个那个不好，你先搞清楚情况再说吧。 </div>
<p> </p>
<p>说的很透彻！</p>
作者:
威海马记开锁
时间:
2011-5-9 14:19
<div class="quote"><b>以下是引用<i>陈远</i>在2011-4-30 22:15:00的发言：</b><br/>根据你说的问题，06年安装的，4年前系统瘫痪，现在才2011年，系统瘫痪时是在保修期还是已过保修期？假如是在保修期就瘫痪了，不排除是工程商故意使系统瘫痪，具体原因吗，无外乎一个字"钱”，工程款不给人家，那肯定的不让他用。如果是过了保修期，根据你说的，估计也是刚过保修期系统就瘫痪，也不排除工程商故意的，原因吗肯定还是“钱”，尾款没结回来。至于，你说振威公司服务态度不好，这个问题要从两方面考虑，一个是他们的态度确实不好，但是根据我用振威的产品情况感觉，他们的服务还行，这个方面先不予考虑。那第二种情况就是，这个工程肯定是工程商到振威公司报备了，原因多数还是哪一个字“钱",甲方差着工程商钱不给，然后随便找一家公司来给维护恢复，那样工程还怎么做，工程商辛苦半天，最后让维护的摘桃子了。如果这样厂家在不维护工程商的利益，以后谁敢用他家的设备。他家的技术资料谁都给，一点保护都没有，那还叫技术，还怎么保护相关利益？不要说人家这个那个不好，你先搞清楚情况再说吧。 </div>
<p>说的很透彻！</p>
作者:
真爱
时间:
2011-5-9 14:52
<p>学习了，下次注意了</p>
作者:
gchxi9
时间:
2011-5-9 19:00
<p>知道 </p>
作者:
yb9388
时间:
2011-5-10 10:18
<p>系统过保坏了，客户出钱就可以叫振威的经销商技术员去给做啊。有些是光要做不给钱，那样谁给你做啊</p>
作者:
BBBOY
时间:
2012-2-23 15:19
<p>同感，我已去要资料，没成功。哈哈哈哈哈</p>
<p> </p>
作者:
yagethiefnet
时间:
2012-2-24 21:32
学习中。。。谢谢了。 。。
作者:
unking
时间:
2012-2-25 08:38
振威的产品没有用过。不知道这里面有多深！
作者:
中国国米
时间:
2012-3-30 01:55
振威公司最早在厦门湖里区航天科技楼租个小厂房，连个生产线都没有，几个工人坐在小小工作台上面拼装机器，老板好像是诏安人（忘记了），当时想购买一批货，看了不成熟的产品不敢要，一直对他产品没兴趣，不过老板还是很热情，最近几年通过每年的展会，发展还是很快，但愿越来越好！
作者:
三润电子
时间:
2012-3-30 17:31
<p>这个问题是值得探讨。。搞清楚到底是怎么回事，究竟责任在哪方。不可能说厂家无缘无故对卖出去的产品置之不理的啊，又不是流动的摊贩，赚一单算一单的。我们也是楼宇对讲厂家，从来没人投诉有这种事呢。</p>
作者:
suincl
时间:
2012-3-31 14:12
<p>呵呵，中国的行情就是这样的。。。。</p>
<p> </p>
作者:
初来混
时间:
2012-4-3 12:51
<p>好的产品第一是质量，第二是售后，其实越有纠纷，厂家就越应该负责做好售后！厂家的产品最终服务的是用户，而不是安装的。总是在一些小事上纠缠，伤害用户，市场现在不是光你自己在做！</p>
作者:
总是太过执着
时间:
2012-4-6 09:28
呵呵
作者:
ccgglljj
时间:
2012-4-6 15:25
水深，游泳不好，真的要慎入了
作者:
sidneyw
时间:
2012-4-7 22:34
dsfdsfsdfasfasf
作者:
sccdy
时间:
2012-5-27 18:26
<p>同意！！！巨烂。怎么厂家还不到！</p>
作者:
iverson33
时间:
2012-5-28 13:23
社会上每天都在发生这样的事
作者:
limjiao
时间:
2012-6-1 08:59
一切只为了两字 利益
作者:
whyalwaysme
时间:
2012-7-20 12:29
哎 的确这样，调试资料都找不到
作者:
zk400400
时间:
2012-7-26 14:54
<p>这个已经领教过了，深圳那边不是不是一个品牌。之前的牌子已经他们被做倒了，名字就不点了。</p>
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</p>