千家论坛_智能建筑与智能家居技术交流社区

标题: 高手进新手求教nec topaz 程控交换机 [打印本页]

作者: gufenghan 时间: 2009-6-1 11:19
标题: 高手进新手求教nec topaz 程控交换机

问题一我想备份我现在机器的数据通过pcpro软件

问题二如何恢复出厂值

问题三如何做中国设置

问题四那里有nec Topaz pcpro中文说明

问题五有没有新机器都需要配置什么的介绍

我是一个菜鸟请各位高手指教

作者: pabxman 时间: 2009-6-1 11:51
具体点，先要解决什么问题？

作者: gufenghan 时间: 2009-6-1 13:02

问题机器1天就不能用 8条北京网通中继 8跳线挂死原来能保持1个星期挂死3-4条从起一下就好了现在只能用1天8条线就都占线不能使用了需要从新启动才能恢复本来想查查有没有修改记录之类的想把那天的东西改回来但是好像没有这个所以现在想吧机器备份然后恢复出厂设置然后从新配置

[此贴子已经被作者于2009-6-1 13:02:55编辑过]

作者: pabxman 时间: 2009-6-1 13:15
不知道这台机器是否配有 LAN 接口？如有，你先把数据下载下来并打包，传给我。

PcPro 软件：http://www.1000bbs.com/dispbbs.asp?BoardID=64&ID=324557

作者: pabxman 时间: 2009-6-1 13:20
我估计交换机设置了“外转外”的功能，而又未开启“忙音检测”，另外交换机版本是多少？

作者: gufenghan 时间: 2009-6-1 15:06

是不是另存成topaz（v1）（*.tpz）文件发给你就可以了？

作者: pabxman 时间: 2009-6-1 16:45
软件连接后，先 download，再另存为...

作者: petermk 时间: 2009-6-1 16:53

这个......，期待版主的答案！

有相同案例，确定肯定未启用外传外，确定启用忙音检测！

作者: gufenghan 时间: 2009-6-1 17:00

以下是引用pabxman在2009-6-1 16:45:00的发言：
软件连接后，先 download，再另存为...

领导我怎么传给你啊？

作者: gufenghan 时间: 2009-6-1 17:04
这个您看看对不[attach]39489[/attach]

作者: pabxman 时间: 2009-6-1 22:14
初看了一下，系统配置有15个中继口，但你说吊死的是8条外线，哪8条？15个中继端口共接了几条外线？

作者: gufenghan 时间: 2009-6-2 00:28

15条中继端口其中8个是中继剩下的准备做转直播

作者: pabxman 时间: 2009-6-2 09:12
那么前8个端口已接外线，且会吊死？后7个端口尚未接外线，对吗？

作者: gufenghan 时间: 2009-6-2 10:10
对的那7个还没插上

作者: pabxman 时间: 2009-6-2 10:43
但后7个端口，拨9还是能取到，在数据上并没有屏蔽这些端口。

作者: pabxman 时间: 2009-6-2 10:51
先做一个测试，看看“忙音监测”是否起作用？

操作：

1、找部直线电话，打入交换机，VRS应答，拨某分机号；
2、某分机振铃，摘机，通话；
3、主叫（外部直线）先挂机，分机不挂，听到外部忙音；
4、这时监视数字话机上的外线键，看看是否能拆线？

作者: petermk 时间: 2009-6-2 11:03

想不通的是，即使是这样不能拆线又能说明什么问题？这个并不是外转外啊！

这样的情况，只要分机挂机交换机就应该拆线了！难道说LZ那里会有8个分机把电话搁在那里？

而且目前不支持忙音检测的交换机多了去了，也没听说会因为这个而咬线啊！

关于这个问题,N的说法我一直觉得难以认可！

作者: gufenghan 时间: 2009-6-2 11:10

对可以取道您的意思是让我把它们都关上么？

能简单说一下方法么？

作者: pabxman 时间: 2009-6-2 11:32

以下是引用gufenghan在2009-6-2 11:10:00的发言：

对可以取道您的意思是让我把它们都关上么？

能简单说一下方法么？

14-05 将不用的中继线放到其他组里

作者: pabxman 时间: 2009-6-2 11:40

以下是引用petermk在2009-6-2 11:03:00的发言：

想不通的是，即使是这样不能拆线又能说明什么问题？这个并不是外转外啊！

这样的情况，只要分机挂机交换机就应该拆线了！难道说LZ那里会有8个分机把电话搁在那里？

而且目前不支持忙音检测的交换机多了去了，也没听说会因为这个而咬线啊！

关于这个问题,N的说法我一直觉得难以认可！

首先要知道“忙音检测”是否有效。

没有忙音检测的机器多了，没错。如果没有“忙音检测”，就要考虑 VRS 的走向，要考虑外线不拨号的情况（如同外线已挂机），因为楼主设置了“遇忙”和“无应答”的语言提示，目前外线不拨号会转到振铃组，振铃组还是无应答呢？......

作者: petermk 时间: 2009-6-2 12:00

以下是引用pabxman在2009-6-2 11:40:00的发言：

这个应该是VRS流程设计的问题，如果要靠忙音检测来解决，貌似有点那个！——同理：没有忙音检测的机器是怎么做的？

另外，我碰到的情况是让客户换外置话务员了！

作者: petermk 时间: 2009-6-2 12:04

另外，如果是数据问题的话！PCPRO里有个数据验证工具的，可以做个参考，看那些数据被变更过！

这套机器清了2次数据，最后没办法还是换掉了！莫名的就正常了！

作者: pabxman 时间: 2009-6-2 12:33

以下是引用petermk在2009-6-2 12:00:00的发言：

这个应该是VRS流程设计的问题，如果要靠忙音检测来解决，貌似有点那个！——同理：没有忙音检测的机器是怎么做的？

另外，我碰到的情况是让客户换外置话务员了！

这只是猜测，原来有个想法，是这样：

外线呼入--->拨分机--->分机忙或无应答--->语音提示弹出（此时外线挂机）过段时间--->振铃组分机振铃--->无应答（是否还会弹出语音提示）进入死循环？？？

经测试，不会，在 25-07-03 时限后拆线。

作者: gufenghan 时间: 2009-6-2 13:42

以下是引用pabxman在2009-6-2 10:51:00的发言：
先做一个测试，看看“忙音监测”是否起作用？

操作：

1、找部直线电话，打入交换机，VRS应答，拨某分机号；
2、某分机振铃，摘机，通话；
3、主叫（外部直线）先挂机，分机不挂，听到外部忙音；
4、这时监视数字话机上的外线键，看看是否能拆线？

按您的方法不知道对不对手机打入交换机转到分机分机应答接通分机挂断手机分机听到挂机音然后是占线音然后主机外线显示断开挂断电话一切正常

作者: gufenghan 时间: 2009-6-2 13:43

以下是引用pabxman在2009-6-2 11:32:00的发言：

14-05 将不用的中继线放到其他组里

大哥能否详细介绍一下怎么弄我1-8有中继 9到15没有但是以后准备把直播接进来谢谢

作者: gufenghan 时间: 2009-6-2 13:47

以下是引用petermk在2009-6-2 12:04:00的发言：

另外，如果是数据问题的话！PCPRO里有个数据验证工具的，可以做个参考，看那些数据被变更过！

这套机器清了2次数据，最后没办法还是换掉了！莫名的就正常了！

您说的这个是哪个我手上没有这个软件的中文编程手册希望您给提示一下让小弟快点把这麻烦解决了

十分感谢

作者: petermk 时间: 2009-6-2 14:02

24F：说明忙音检测工作正常，有必要多做几次（10次）以上，验证可靠性。

25F：14-05 TrunkPort 9~15的TrunkGroup全部改为0；以后要做直线可以修改为2~8，然后14-06 RouteTable02~08的Priority Order 1分别改为2~8，21-02将需要直线的分机参数根据实际情况改为2~8。

26F：这个适合具有一定经验的工程师，貌似LZ目前使用平添烦恼。

作者: gufenghan 时间: 2009-6-2 14:20

以下是引用petermk在2009-6-2 14:02:00的发言：

24F：说明忙音检测工作正常，有必要多做几次（10次）以上，验证可靠性。

26F：这个适合具有一定经验的工程师，貌似LZ目前使用平添烦恼。

神呢~现在脑袋已经是2特大西瓜了主要原来没用接触过销售出身这方面一点不懂啊经济危机没办法有人给工钱不错了十分感谢您的回答

作者: pabxman 时间: 2009-6-2 14:28
把编程工作再弥补一下

[attach]39515[/attach]
[attach]39516[/attach]

作者: pabxman 时间: 2009-6-2 14:30
如果，不拨号断开，就改成0

作者: pabxman 时间: 2009-6-2 14:32
[attach]39517[/attach]

这部分最好建一个错号提示语

作者: gufenghan 时间: 2009-6-2 14:39

十分感谢两位辛劳~ 现在已经发现挂死问题出于那里

1.外线打入如果我内部的电话正在使用会出现挂死外线打入听见接通的声音但是内线正在通话外线挂机中继线一条挂死过10分钟之后恢复我想问问能不能设置目标分机如果在占线是否可以转到总台

2.直接拨入总机未听到提示言直接拨打分机号专用话机显示灯闪烁但是没有铃声

作者: pabxman 时间: 2009-6-2 14:42
那是你没有录制语音

作者: pabxman 时间: 2009-6-2 14:46
在数字话机上拨 716 操作

1、打入提示
2、分机忙提示
3、分机无应答提示

作者: gufenghan 时间: 2009-6-2 14:48

以下是引用pabxman在2009-6-2 14:46:00的发言：
在数字话机上拨 716 操作

1、打入提示
2、分机忙提示
3、分机无应答提示

拨进来有提示语音阿？

作者: petermk 时间: 2009-6-2 14:49

以下是引用gufenghan在2009-6-2 14:39:00的发言：

十分感谢两位辛劳~ 现在已经发现挂死问题出于那里

2.直接拨入总机未听到提示言直接拨打分机号专用话机显示灯闪烁但是没有铃声

1、这个更加古怪，40-10-08明明已经设置了忙音宣告，如果分机忙线应该是忙线宣告语，怎么会是"接通的声音"？并且看数据并未设置忙转，topaz也不支持忙转到外线。

2、这个也不正常，16路的VRS怎么可能出现"专用话机显示灯闪烁但是没有铃声"?

作者: pabxman 时间: 2009-6-2 14:51

以下是引用gufenghan在2009-6-2 14:48:00的发言：

拨进来有提示语音阿？

2、3录音了吗？

作者: gufenghan 时间: 2009-6-2 15:09

我看看好像没有嘿嘿

现在就录

[此贴子已经被作者于2009-6-2 15:09:23编辑过]

作者: pabxman 时间: 2009-6-2 16:01
你系统版本是 ver 7.80 的，最好用 PcPro ver 7.71 的软件。

作者: gufenghan 时间: 2009-6-2 16:02

录音弄好了但是我说的那个第二个还没有解决

连续输入号码分机也不停会造成分机闪烁不响铃

作者: pabxman 时间: 2009-6-2 16:09

以下是引用gufenghan在2009-6-2 16:02:00的发言：

连续输入号码分机也不停会造成分机闪烁不响铃

什么意思？没明白

作者: gufenghan 时间: 2009-6-2 16:56

以下是引用pabxman在2009-6-2 16:01:00的发言：
你系统版本是 ver 7.80 的，最好用 PcPro ver 7.71 的软件。

用的是7.71的软件

作者: gufenghan 时间: 2009-6-2 16:57

又没有办法让他直接电话通了就转语音阿现在还要响两声才到语音

作者: gufenghan 时间: 2009-6-2 16:59

以下是引用pabxman在2009-6-2 16:09:00的发言：

什么意思？没明白

就是打电话拨号然后直接拨分机号还没听到第一段录音我的分机不响铃就外线灯闪烁拿起分机就通了还能正常挂断

作者: pabxman 时间: 2009-6-2 17:47

以下是引用gufenghan在2009-6-2 16:57:00的发言：

又没有办法让他直接电话通了就转语音阿现在还要响两声才到语音

开来了电显示只能这样，除非关闭来电显示。

作者: pabxman 时间: 2009-6-2 17:49

以下是引用gufenghan在2009-6-2 16:59:00的发言：

就是打电话拨号然后直接拨分机号还没听到第一段录音我的分机不响铃就外线灯闪烁拿起分机就通了还能正常挂断

没听到第一段录音，怎么拨分机号啊？

作者: gufenghan 时间: 2009-6-2 23:48

以下是引用pabxman在2009-6-2 17:47:00的发言：

开来了电显示只能这样，除非关闭来电显示。

好的谢谢那我想问问呢这个来电显示区分内外么？内对内打有外对内打有没有无所谓

作者: gufenghan 时间: 2009-6-2 23:49

以下是引用pabxman在2009-6-2 17:49:00的发言：

没听到第一段录音，怎么拨分机号啊？

连续拨号您明白没？就是直接输入电话好+分机

作者: pabxman 时间: 2009-6-3 00:03

以下是引用gufenghan在2009-6-2 23:48:00的发言：

好的谢谢那我想问问呢这个来电显示区分内外么？内对内打有外对内打有没有无所谓

当然区分

主要是外线来电显示才有意义，首先要电信提供来电显示 FSK 信号，如果电信没有提供，那么交换机端可以关闭接受功能，这样应答可以快一点。

作者: pabxman 时间: 2009-6-3 00:09

以下是引用gufenghan在2009-6-2 23:49:00的发言：

连续拨号您明白没？就是直接输入电话好+分机

Topaz 外线拨分机，通常我们称“两次拨号”，不能连续，中间必须有停顿。

一般流程是这样的:

1、外部主叫拨交换机引示号，听回铃音；
2、交换机应答，向主叫送拨号提示语；
3、主叫再拨分机号
......

作者: gufenghan 时间: 2009-6-3 11:26

以下是引用pabxman在2009-6-3 0:09:00的发言：

我这里是因为拨完一次按重拨键造成的现在没什么问题了

作者: gufenghan 时间: 2009-6-3 16:29

以下是引用pabxman在2009-6-3 0:03:00的发言：

这个怎么关？您能给提示一下么？

作者: pabxman 时间: 2009-6-3 16:38
14-02-10=0

作者: gufenghan 时间: 2009-6-8 14:53

以下是引用pabxman在2009-6-3 16:38:00的发言：
14-02-10=0

十分感谢经过一个星期的折腾这家伙终于听话了十分感谢版主大力支持

作者: heyong 时间: 2009-6-8 15:25

主机保护开关扳到OFF，断电重启即可恢复出厂

903301 输入1 按HOLD确认之后即可为中国版本

欢迎光临千家论坛_智能建筑与智能家居技术交流社区 (http://bbs.qianjia.com/)