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标题: 有关西门子3550交换机的问题 [打印本页]

作者: baoxu0532 时间: 2009-5-23 20:35
标题: 有关西门子3550交换机的问题

大家好，请教大家一个问题

刚接手了一个故障，是个西门子3550程控交换机，有接听提示，可以直接通过拨分机号拨打到各个分机上。

现在出现了一个问题就是内线可以互相拨通，内线也可以打外线，但是有外线往里拨打电话内部电话却不振铃。而且原来舍得提示音都没了想请教一下大家是哪的问题。

谢谢了。

作者: danmic 时间: 2009-5-25 09:18
那是电脑话务员的问题比较多。

作者: Pbxk1064 时间: 2009-5-25 10:11

你是直接客户啊还是代理商啊

作者: zhaowei609 时间: 2009-5-25 10:33
看看是不是启动夜服啦。

作者: zmx1230511 时间: 2009-5-31 09:25

靠，这不是明显的话务员有问题吗？

作者: zmx1230511 时间: 2009-5-31 09:26

这都看不出啊

作者: petermk 时间: 2009-6-1 17:15

这种故障多数不会是PBX的问题！可能性较多，LS不要轻易下结论。

1、PBX中继端口故障，不能检测铃流，导致PBX不动作——通过强制按数字话机外线键或指定外线代码，看能否接通来判断

2、外线为中继线，可能当中有一条或多条至PBX外线端口无信号——电话拨通后，查看数字话机有无外线指示灯亮起

3、PBX软件人为变动，导致系统不动作——将电脑话务员端口更换为模拟话机，外线打入看是否振铃

4、话务员故障——分机直接拨打电脑话务员分机号码，看能否应答

5、系统有多个话务员端口，可能部分端口无信号——使用模拟话机全部测试

作者: x0101 时间: 2009-6-2 12:04
重置一下分机端口

作者: 邓根 时间: 2009-6-6 09:09

用的是内置的还是外置的话务员啊

作者: zihen747 时间: 2009-6-10 12:52

学习一下

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