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标题: For Help : Hotline-Outside [打印本页]

作者: laowantong 时间: 2008-9-1 14:26
标题: For Help : Hotline-Outside

2000的提机外线是在这一项里面作吧？做提机到某个分机可以，但是提机拨外线就不行了。命令是这样的：

CM1203 〉分机号：04

CM71 >65 : 000020

CM720 >000--019: 都为出局码

CM5200 >1 :C00

最后一项不知道怎么做了。

作者: laowantong 时间: 2008-9-1 18:41
听人说，好像不在这里面做，好像挺复杂的，有人做过吗？

作者: pabxman 时间: 2008-9-1 22:46

假如：分机200，取外线拨9，摘机拨通外线110（或别的号码）

CM1203>200:04

CM5200>0:200

CM5200>1:C00

CM71>65:000020

CM720>000:9,110 (9为取外线码）

如果想摘机只取外线，而号码由手工拨，看来不行。“CM720>000:9” 则认为是分机，“CM720>000:9,”后面为空，则出错。

作者: laowantong 时间: 2008-9-1 23:00

这个我试过了，但是客户就是想做提机外线，不做提机到手机什么的。

我听人说，这个功能是可以做到的，就是有点麻烦，要做路由什么的。

作者: pabxman 时间: 2008-9-2 09:31
用 LCR 方式应该可行，只要在 CM200 中把 9 指向 A126-A128，并在 CM8A 设置相关数据，重点是把 CM720 中所发的号码删除。

这会与传统的摘机取外线有点差异，这会使主叫用户听不到外线拨号音。

作者: pabxman 时间: 2008-9-2 09:34
能不能听到外线拨号音是我主观推测，没有实际试过，不妨你可以试试。

作者: laowantong 时间: 2008-9-2 14:37

我一会去试试。

作者: chenrongjiang 时间: 2008-9-2 16:24

有点搞不懂!你客户要的应该是热线功能 ,热线功能应该就是提起听筒就自己拨号出去(或几秒后自动拨出).那为什么你客户只需求提机就抓外线而不拨号？？那如果要拨内部分机号码不就拨不了！！？

作者: laowantong 时间: 2008-9-2 16:48

给消防验收用的，都这样啊，你们那边不是吗？都要直线的。

还有个问题，外线打入的时候有语音引导，然后拨0到话务台，或直接拨分机号码。是不是把把CM3002里面的数据都做

成Automated Attendant呢？ CM3002>000~030 ：09

那我的DID直线在这里怎么设啊？设DID的时候不是要把3002里面数据做成18吗？我怎么分配这些信道（000~030）啊？

哪些信道做成 09 ，哪些做成 18 啊？

[此贴子已经被作者于2008-9-2 23:28:20编辑过]

作者: petermk 时间: 2008-9-3 10:00
使用数字中继应该是不可能实现的！即时如PABXMAN所说，使用LCR来实现也是不现实的！

这个功能其实用两个关键的点：1、由PBX寄发器直接接收、转发所有号码；2、通过后续拨号直接对外线发送号码

使用LCR实现的前提条件是，使用hotline功能提机后，后续拨号能够被寄发器板接收并追加发送。依照这个理论，如果CM720>000>9,1，那么提机后直接拨0000，应该能直接接通10000号的服务热线了！

但是很显然，使用热线功能以后，寄发器板应该就不会在处理分机端口的拨号了，如果启用延时热线功能，那么呼叫处理的结果又不一样了！

如果LZ使用的是模拟中继，那么将计费延时时间缩短，再使用LCR拨号处理，这样在PBX误以为已经接通的情况下，应该可以从分机再追加拨号。因为对于模拟中继，只要送码间隔不超时，局端还是能够承认后续拨号的！但是对于数字中继，因为信令方式的原因，是肯定不能这样使用的！

不太明白的是，消防设备要用，为什么一定要用提机抓外线功能！一般来讲应该是固定号码拨号才对啊——随便用速拨功能就能实现，最多就是报警点有几个，那也只是多储存几个速拨号码而已阿！

作者: petermk 时间: 2008-9-3 10:05
对于最后的问题，LZ概念上还是有混淆！

通过DID方式把中继代表号的呼叫全部指向到自动总机（也就是语音引导），以后不管是直拨分机号码还是转话务台，都是由自动总机来处理了！不再有PBX来处理呼叫流程，可以说正个功能已经实现了阿！

作者: laowantong 时间: 2008-9-3 14:23

以下是引用petermk在2008-9-3 10:05:00的发言：
对于最后的问题，LZ概念上还是有混淆！

对啊，现在做的就是3002 〉000~030 ：09 打外线代表号码的时候就直接到话务员了。

比方说，现在的号码段是从59001000到59001099，代表号码是59001000。我拨打这个号码的时候就直接听语音了。

但是我还想做拨59001099的时候内线分机300振铃。这不就是所说的DID吗？但如果是3002 >000~030 :：09 的话，DID

的功能就做不了了啊？DID不是要求 3002 >000~030 :：18 吗？这怎么解决啊？

作者: petermk 时间: 2008-9-3 15:38
昏倒！现在假设LZ只有2个DID号码：59001000和59001099。现在要求拨打 59001000 由语音接听，拨打 59001099由300分机振铃是这样吗？

其他程式不变：

CM3002>001~030>18

CM7600>1000>000

CM7600>1099>099

CM7601>000>XXX（自动总机号码）

CM7601>099>300 指定DID号码振铃分机。

再强调一遍，不管是最终的目的地是哪里，只要是希望根据不同拨入号码来区分应答方式的，都必须要用DID流程来做！

还有话务台和我们一般意义上的自动总机是完全不同的2种设备，不能混淆！！

[此贴子已经被作者于2008-9-3 15:38:27编辑过]

作者: petermk 时间: 2008-9-3 15:45
有点伤心啊！看来我在LZ——“NEC2000 DID Addressing”里面的回帖，楼主没有好好看奥！

作者: laowantong 时间: 2008-9-3 16:06

以下是引用petermk在2008-9-3 15:38:00的发言：
昏倒！现在假设LZ只有2个DID号码：59001000和59001099。现在要求拨打 59001000 由语音接听，拨打 59001099由300分机振铃是这样吗？

CM7601>000>XXX（自动总机号码）

我明白你的意思，可能是我没说明白。现在的情况是，用CPU自带的两路作电脑话务员，他们没有分机号码啊，怎么

指定他们响铃啊？

作者: petermk 时间: 2008-9-4 08:36
有啊！EB000/EB001，自带的做电脑话务员不灵的！

作者: laowantong 时间: 2008-9-4 08:53

你是说把 CM7601>000>EB000 吗？那怎么把它们做到一个话务员组里啊？CM180 >EB000 : EB001　这样子吗?

还有，我不是很明白你的意思，为什么＂自带的做电脑话务员不灵的！＂我已经做出来了啊，打入时有语音啊，也能转过来的．

作者: petermk 时间: 2008-9-4 08:57
CM7601：D09也可以直接指向自动总机阿！

作者: laowantong 时间: 2008-9-4 09:10
哦，没看到这个．那我刚才说的那个呢，能不能做啊？还有你说的＂自带的做电脑话务员不灵的！
＂是什么意思啊？

作者: petermk 时间: 2008-9-4 09:13
1、内置自动总机不能实现忙线、无人接听的区别播报，这个不适合大陆的使用习惯；

2、内置自动总机单一电路可以实现对多个外线的语音宣告，但是不是从头播报的。也就是说同时有多个外线打入时，只有第一个人是从头听起的，第二个人可能直接灸听到“酒店你好....."!好像这个一般客户都很难接受。

作者: laowantong 时间: 2008-9-4 09:58

Front Desk Terminal.
Dterm      ----〉数字话机
ATTCON
DESKCON    ----〉话务台

这四个有什么区别啊？编程上我看他们相同的命令在他们上有不同的命令啊。

作者: petermk 时间: 2008-9-4 10:21
”相同的命令在他们上有不同的命令“！哈哈哈

前台桌面终端：一般由数字话机编程功能键实现该功能应用，多用于酒店

Dterm：就是一般讲的数字话机

ATTCON：就是话务台

DESKCON：桌面话务台，本来是区别于标准话务台的小型桌面话务台（目前就是SN716），实际上感觉比老话务台要好用

作者: laowantong 时间: 2008-9-4 10:31
而且我发现怎么有老多重复的键啊：

RELEASE :F1077和F1020

DND :F0022和F1064

WAKEUP :F0024和F1067

为什么有重复的啊？在数字话机上使用哪个啊？

guest room station or administrative station

我怎么设定管理员分机啊？是不是管理员分机是前台一个16键数字话机，可以对客房分机实施DND，WAKEUP 等的设置

啊？

作者: petermk 时间: 2008-9-4 10:50
已经讲过那，对应不同的终端应用，参数不一样而以阿！

比如：F1077是用于Front Desk Terminal，而F1020是用于Dterm！

建议直接使用功能手册，命令手册作为参考即可！要是这样挨个参数看，很多东西会看不懂的！

管理员分机实际上更多的只是一个概念，要依据需要使用的功能分别设定！

作者: petermk 时间: 2008-9-4 10:56
忘了和LZ讲了，习惯上内置的2路语音电路一般会用作叫醒服务！所以电脑话务员最好还是免了！呵呵！

作者: laowantong 时间: 2008-9-4 17:32

以下是引用petermk在2008-9-4 10:56:00的发言：
忘了和LZ讲了，习惯上内置的2路语音电路一般会用作叫醒服务！所以电脑话务员最好还是免了！呵呵！

我听说内置的没有转接音乐，功能不是很强大。我现在是临时给他们用，他们现在还没有买语音信箱呢。等买来了在给他

们调。

但你说的给叫醒用是什么意思啊？我听说叫醒的时候里面什么声音都没有，是不是说用内置的语音电路录音给叫醒当音乐

源啊？怎么弄啊？

作者: petermk 时间: 2008-9-5 08:39
是的！

先看下《Feature Programming Manual》 ---> Hotel Features ---> Automatic Wake Up

作者: laowantong 时间: 2008-9-5 10:04

我现在用的是 14: Hold Tone Source on MP card 这样看来，叫醒的时候也是有声音的啊？！

你想说的是 05: Digital Announcement Trunk 是吗？利用在CM200〉***：*100 里面录的声音来作为叫醒时候的音乐是

吗？

15: Internal Tone Generator 这个内部音乐发声器是什么东西啊？

现在有个话务台的问题：我用话务台往外打电话没有问题，但是，比方说拨你们公司的外线，听到语音提示了，然后拨你

的分机号码的时候就拨不了了，忙音。但是数字话机就没有问题。

作者: petermk 时间: 2008-9-5 10:50
是的！

话务台是作为处理大话务量呼叫的设备，通话中拨号会直接转接拨号对应分机。

作者: laowantong 时间: 2008-9-5 11:12

以下是引用petermk在2008-9-5 10:50:00的发言：
是的！

话务台是作为处理大话务量呼叫的设备，

你说的是什么意思啊？“通话中拨号会直接转接拨号对应分机”

比方说，打你们公司的外线，有语音提示“您好，****公司，请拨分机号，查号请拨0”然后我拨你的分机号码，就不行。

如果是普通的直线，那些没有语音话务员的，就没有问题。手机也没有问题。

作者: laowantong 时间: 2008-9-5 11:16

以下是引用jake-pan在2005-12-22 15:28:20的发言：

假设客房分机为2111，作如下设置：

D015>2111>01

D016>0106>1

D001>12>1

D001>13>1

D031>106>1

D031>107>1

总台专用话机上设4个键：F1068(CHECK IN),F1074(SET),F1075(RESET),F1077(RELEASE)

CHECK IN: 按CHECK IN 键，输入2111,按SET键，按RLS键

CHECK OUT:按CHECK IN 键，输入2111,按RESET键，按RLS键

可是2111分机的状态没有改变。不知道是哪里还要做。

D001>12>1 D001>13>1 --------〉这两项数据怎么都一样啊？Room Status Code 不应该重复吧？

D031>106>1 D031>107>1 -------〉如果再定义免打扰和叫醒的话是不是102，103，104都得定义成1啊？

D015>2111>01 ，D016>0106>1 ------〉这个等级是干什么用的啊？这样的话就是所有分机都得设一遍了？！

还有就是你说的分机状态没有变化，怎么看有没有变化啊？都有什么变化啊？

[此贴子已经被作者于2008-9-4 21:22:53编辑过]

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2008-9-4 8:23:25

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laowantong

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对了，房态的变化是不是跟MAID STATUD有关系啊：

CM08 >281 :0

CM200 〉*5 ：A029 ------>这个 *5 是干什么用的啊？

CMD000 >119 :0

CMD016 >0005 :1 ----〉Send Room Status code to PMS

CMD016 >0006 :1 ----〉Room status operation is executed by Front Desk Terminal

CMD016 >0007 :1 ----〉Send Message Waiting, Restriction Level, Wake-Up Message to PMS

CMD031 >106 :1 ----〉Check In

CMD031 >207 :1 ----〉Check Out

CMD031 >302 :1 ----〉Do Not Disturb

CMD031 >103 :1 ----〉Do Not Disturb 取消

CMD031 >104 :1 -----〉Wake Up Call

CMD9000 >myline num ，keynum :F1069

现在有个问题：这么多的状态，定义一个功能键怎么看的出来是哪个状态呢？

作者: petermk 时间: 2008-9-5 11:33
FLOOR 30：

就是说话务台在电话接通后，拨号动作默认是直接抓取内线特殊拨号音，转接到所拨号的本地交换机的分机。所以要清楚话务台的功能定位，它不是一台打电话的电话机，而是实现一组特殊功能的专用设备！

一般会在话务台边上再装一部普通分机。

FLOOR 31：

见原贴回复！

作者: laowantong 时间: 2008-9-8 12:42

以下是引用laowantong在2008-9-5 10:04:00的发言：

我现在用的是 14: Hold Tone Source on MP card 这样看来，叫醒的时候也是有声音的啊？！

你想说的是 05: Digital Announcement Trunk 是吗？利用在CM200〉***：*100 里面录的声音来作为叫醒时候的音乐是

吗？

我是这样做的：CM481 >00 :0500

CM4900 >000/001：０Ｃ００

　　　　　　　　ＣＭ４９０８＞００：００

　　或：

　　　　　　　　CM481 >00 :0500

CM4900 >000/001：１９００

　　这样子不行啊！叫醒的时候还是没有我录的声音。里面是那种嘟嘟，嘟嘟，嘟嘟。。。。。声音

作者: petermk 时间: 2008-9-8 14:17
缺：CM4908 > XX(Tenant) > 00 ---->为每个租户指定叫醒服务语音

建议LZ尽量看着手册做，关于叫醒还所有很多选项设置！并且这样做法，很多问题比较难排查！

作者: laowantong 时间: 2008-9-8 14:26
你没有看全，我做过了。两个都试过了。但是不知道两个有什么区别？

[此贴子已经被作者于2008-9-8 14:28:43编辑过]

作者: petermk 时间: 2008-9-8 14:42
0CXX是叫醒语音，19XX是超过最大叫醒数量限制时的提醒语音，告诉客人，该叫醒设置不成功！

作者: laowantong 时间: 2008-9-8 14:48

以下是引用laowantong在2008-9-8 12:42:00的发言：

我是这样做的：CM481 >00 :0500

CM4900 >000/001：０Ｃ００

　　　　　　　　ＣＭ４９０８＞００：００

　　这样子不行啊！叫醒的时候还是没有我录的声音。里面是那种嘟嘟，嘟嘟，嘟嘟。。。。。

看啊，我就是这么做的啊！不行。

作者: laowantong 时间: 2008-9-8 15:08

以下是引用petermk在2008-9-8 14:17:00的发言：

建议LZ尽量看着手册做，关于叫醒还所有很多选项设置！并且这样做法，很多问题比较难排查！

我就是照着手册做的：现在叫醒，免打扰，都没有问题了。酒店接口也调过了。只等他的软件过来了。

CHECK IN./OUT 我是这么做的：

CMD000>11:1

CMD000>87:1

CMD000>88:1

CMD016>005/0005:1

CMD016>006/0006:1

CMD016>007/0007:1

作者: petermk 时间: 2008-9-8 15:09
先用200项做代码，看能不能播放录音！还有你不会是

CM4900 >000：０Ｃ００

CM4900 >001：０Ｃ００

把000和001段都定义成0C00了吧！

作者: petermk 时间: 2008-9-8 15:10
昏倒！怎么又都没有问题了？！

作者: laowantong 时间: 2008-9-8 15:33

大哥啦，你看的一点也不仔细。我是说叫醒和免打扰没有问题了，CHECKOUT 也没有问题，但是CHECK IN有问题。还有就是我确实把

把000和001段都定义成0C00了吧！看来是这里有问题啊，我一回过去试试看。是不是把001取消啊？呵呵呵呵……

作者: petermk 时间: 2008-9-8 16:03

以下是引用laowantong在2008-9-8 12:42:00的发言：

我是这样做的：CM481 >00 :0500

CM4900 >000/001：０Ｃ００

　　　　　　　　ＣＭ４９０８＞００：００

　　这样子不行啊！叫醒的时候还是没有我录的声音。里面是那种嘟嘟，嘟嘟，嘟嘟。。。。。

看啊，我就是这么做的啊！不行。

狂晕！LZ自己看看37、38 楼说的是什么？

作者: petermk 时间: 2008-9-8 16:05

以下是引用petermk在2008-9-8 14:17:00的发言：

建议LZ尽量看着手册做，关于叫醒还所有很多选项设置！并且这样做法，很多问题比较难排查！

我就是照着手册做的：现在叫醒，免打扰，都没有问题了。酒店接口也调过了。只等他的软件过来了。

CHECK IN./OUT 我是这么做的：

CMD000>11:1

CMD000>87:1

CMD000>88:1

CMD016>005/0005:1

CMD016>006/0006:1

CMD016>007/0007:1

并且也没见到LZ哪里有说CheckIn有问题！

[此贴子已经被作者于2008-9-8 16:06:02编辑过]

作者: laowantong 时间: 2008-9-15 16:27

首先，播放声音都没有问题的。

其次：

CM481 >00 :0500

CM4900 >000：０Ｃ００

ＣＭ４９０８＞００：００

也没有问题啊。但是叫醒的时候还是不行。

作者: laowantong 时间: 2008-9-19 08:29
怎么回事啊？是不是还需要调别的地方啊？

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