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标题: AVAYA呼叫中心怎么做？ [打印本页]

作者: rickymai 时间: 2003-8-13 12:10
标题: AVAYA呼叫中心怎么做？
他的录音系统怎么样，是要外接的吗？是用什么设备。

作者: Andy_33 时间: 2003-8-14 23:45
上它的网站！！！有解决方案！！！！！！！！

作者: webman 时间: 2003-8-15 09:29
通常avaya呼叫中心的录音系统配的是外接的INTULITY(avaya品牌），但因价格的因素很多系统集成商都配其他品牌的录音系统。

作者: rickymai 时间: 2003-8-15 13:17
写呼叫中心的方案好头痛啊，以前没有写过。IVR是什么？具体产品型号AVAYA网上又没有？

作者: runninglin 时间: 2003-8-15 13:45
楼主好，我是代理AVAYA交换机的，是金牌代理级别。Avaya呼叫中心的录音系统部分，都是采用第三方的产品，跟AVAYA接得最好的，录音系统本身质量也是最好的是香港的NICE录音系统，但是价格实在太贵，一般都用在外包和电信级的在线录音系统中。国内的一些做录音系统的也很好，如三汇、宇高、MultiSun、Voice-Link。。。。。，都还可以。录音的连接方式有并线（在话机入侧）方式、并线（话机手柄线）、会议（基于CTI），以上三种方式以第一种最经济、方便，但是效果以第三种基于CTI方式最好。第一种优点，价格优惠、配置灵活、扩容方便，稳定性中等、座席有数字终端和模拟终端区分。第二种相对来说，价格优惠、配置灵活、扩容不方便，，布线结构复杂，稳定性最低、座席不区分数字和模拟终端。第三种，如果配CTI的话，以此方案最好，价格贵了点，但稳定、可靠、扩容方便，通过E1与交换机相连、采用会议方式录音。如有不明，可以给我MIAL

作者: chenjie118820 时间: 2010-12-31 11:02
学习

作者: wxinwyun 时间: 2010-12-31 23:05
学习了!!!

作者: yu6188 时间: 2011-1-1 20:16

学习

作者: 咸菜 时间: 2011-1-17 20:22
学习了!!!

作者: zhouyujunzhou 时间: 2011-3-1 16:59
学习

作者: 咸菜 时间: 2011-3-1 21:58
不错！！！

作者: haibinchen 时间: 2011-3-3 23:10
谢谢!!

作者: haosx 时间: 2011-3-4 17:43
解释不错

作者: dinoxu 时间: 2011-3-7 11:17

恩，可以试试

作者: clark331 时间: 2011-3-11 09:32

好东西啊

作者: mzaz 时间: 2012-2-19 17:20

解释不错

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