我是湖南郴州的一名网吧经营者，7月份我在家开了一家网吧，由于我們家所在地没有通光纤，所以于7月份联系到一家无线网络设备厂家AXELWAVE，购置了二套设备，为保险起见，还特地叫当地经销商到现场测试了使用效果，当场感觉产品性能还比较满意，就立马按照产品手册上的说明将设备安装起来，并开始营业，可是万万没有想到的是，在我装上设备不到一周，一场雷雨过后，二台设备全面瘫痪，当时我马上与经销商联系，经销商让我将设备快递到厂家检测，并表示随后更换新设备过来，但是我左盼右盼，足足过了快一个星期，方接到经销商电话，说厂家经过检测，说是由于我使用不当，造成设备主板烧坏，所以不能保修，并要求我方承担3200的维修费用，可是当时都有按照产品手册做好避雷措施，所以我要求厂家给出一个合理的解释，结果厂家检测报告迟迟不见出来，只说不交清维修费，新的设备不能返还。正好我这边网吧又急于营业，实在是不能再拖延，迫于无奈，只好与经销商协商，共同先缴了厂家所说的维修费（我出了1500，经销商出了1700），才拿到新的设备，虽然拿到了设备，但是我现在非常郁闷，因为厂家到今天都没有给出一个结论，倒底问题出在那里，会导致设备刚装上一个星期就坏掉，当初购机的时候明明说明，产品是一年之内质量三包的，现在却出现这种状况，还真是有点当冤大头的感觉，在此，特向各位专家请教，到底这个维修费该不该我来买单，做为消费者，我该如何维护自己的正当权益！！！！
同情！
按照你说的，应该是被雷击了。
是你自己安装的？做防雷接地了吗？
分两种情况：
1、设备是否说可以防雷，若说了，他们安装的，应该负责；但你是自己安装的，安装合不合格？所以你不得不自己负责，厂家好的有时也负责；
2、设备说不能防雷，或事先声明，一般厂家对雷击不保修，你需要做好其它防雷措施。
顺便问问，你的通信距离是多少？天线高度是多少？维修费收3200，设备是否要1W多？否则想想是不平。
祝你生意兴隆！
非常的同情你
确定责任的方式：
1、防雷系统是否符合要求并达到国家标准？
2、防雷系统是谁来实施的？
3、设备本身的防雷参数是否达标？
最后也告诉你，维修费3200是有点黑
谢谢各位的提点，到今天为止，我还是没有收到厂家的维修报告，没有给到我一个合理的解释，我该怎么办啊。。。。。
作为无线业内人士对你深表同情！
楼上的分析很到位，问题的焦点就出在防雷是谁来做的，合不合格！如果不是防雷问题引起的，你还应该找卖给你设备的经销商！这笔费用就不应该由你来承担，并且对方还要对你的经济损失进行道歉和补偿！
我做为无线厂商，对待这样的问题，若是你安装的，那么你注意户外安装的问题了吗？你是怎么做的。
我看来也写份户外安装注意要点了。不过我的文字功底不是很好，写的都比较简单。
整栋楼要是不防雷，再装再烧，我的意见。
很好判断，你看楼里的电脑，交换机烧了吗？
严重同情~
同情
| 欢迎光临 千家论坛_智能建筑与智能家居技术交流社区 (http://bbs.qianjia.com/) | Powered by Discuz! X3.2 |