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标题: 主管的素质！！！ [打印本页]

作者: 皮皮 时间: 2003-6-4 11:54
标题: 主管的素质！！！
一、成功的思维方式　　何谓成功的思维方式，讲起来比较抽象，可以结合下面的例子理解。如日常的工作心态，成功者是主动寻找工作中可以精进的地方，不懈努力，力求完美，而失败者则是多一事不如少一事，上级询问检核时才忙着掩盖推托；在工作因客观因素遇到困难时，成功者忽略客观困难，寻找目前可以着力的地方尽一切努力改善局面，而失败者则拿客观因素当借口，怨天忧人；当工作出现失误时，成功者是先控制负面影响，通知上级，承担应负责任，而失败者则是先找替罪羊、掩盖，强调客观因素，推托责任；在与同事、上级的相处中，成功者视同事、上级为客户，尽量“使客户满意”，创造好的工作环境，而失败者则是满腹牢骚；在下属犯错时，成功者首先反思是否是由制度制订不周、沟通不精准、培训不力造成的；而失败者则会说与己无关。　　二、时间管理管理的大忌是掉入琐事缠身的陷阱而忽略了培训、检核、与业代沟通、自我素质提升等重要工作，最后形成恶性循环，永远是手忙脚乱，漏洞百出。用必要的时间管理约束自己，“强迫”自己记日记回顾每天的工作时间分配是否合理，“强迫”自己每天做出次日的工作计划，“强迫”自己“做重要的事”，久而久之形成良性循环，主管才称得上开始成熟。　　三、分析提炼能力　　销售主管尤其需要这种能力，从纷繁复杂的市场现象中发现关键所在，导出市场策略；从业代的业绩报表和日常表现中发现制度的空白点，进一步完善制度。这种对事的分析能力可帮助主管明确工作思路。业代们的喜怒哀乐总是围绕成就感、工作环境、个人发展三个因素，员工的工作绩效＝能力水平×技能水平×任务理解程度×决心×信心×努力程度×成就感和责任心×不可控因素，对人的分析能力更能促进管理效率的提升。通过和业代的接触能很快发现改善他的业绩的主要驱动因素是什么，从而对症下药，才是管理之道。　　四、协调各种关系的能力　　销售主管想做好工作，需要各方面的配合：上级的信任、下级的敬畏、同事的帮助，人际关系处理起着主导作用。这方面的书籍已经很多，在此不再赘述。有一点需要记住：靠技巧获得别人的信任总是暂时的，诚实、乐观、乐于助人、理智的人格魅力才是处理人际关系的真正法宝。

作者: 乐恺 时间: 2003-6-5 07:21
老姐这是汽车专栏, Are you understand???

作者: 皮皮 时间: 2003-6-5 09:34
OK！可是你算不算是这里的主管呢？是不是应该学习一下呢？这么说来我是不是在帮你的忙呢？好了，不用谢！

作者: 乐恺 时间: 2003-6-5 09:42
呵呵,还是老姐讲话厉害啊!

作者: 皮皮 时间: 2003-6-5 09:48
所以你才什么都对我说啊！服了ME，嘻嘻~~

作者: 乐恺 时间: 2003-6-5 09:49
我什么时候说的啊!

作者: 皮皮 时间: 2003-6-5 09:55
那就是我更厉害的地方了，让你不知不觉的，全都说了！哈！

作者: 乐恺 时间: 2003-6-5 09:56
哦,梦话啊!你真厉害,我在这里说的梦话你都能听见!

作者: 皮皮 时间: 2003-6-5 10:03
你的梦话也就是说说：今天又没吃饱！：（

作者: 乐恺 时间: 2003-6-5 10:05
哎,就这点小秘密也被你知道了!

作者: 皮皮 时间: 2003-6-5 10:08
还有其它的哦，你忘啦？嘻嘻................................

作者: 乐恺 时间: 2003-6-5 10:09
什么啊????

作者: 皮皮 时间: 2003-6-5 10:11
说好保密的，放心，我绝不说！！！！！

作者: 乐恺 时间: 2003-6-5 10:14
哦,不就是你和????????

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