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标题: 怎么把响铃延迟缩短？西门子3550+金伦电脑话务员 [打印本页]

作者: sung 时间: 2004-9-20 18:40
标题: 怎么把响铃延迟缩短？西门子3550+金伦电脑话务员

现在有台3550和金伦的电脑话务员搭配，客户说对方挂机后电话都要响三声~我询问了一下西门子的高手们都说是电话话务员时间设置没对~我不知道时间怎么设有那位调过这样的机的告诉小弟一声好吗~

作者: sung 时间: 2004-9-20 18:43
请选择您要设定的项目:

1转接键时间 [自动建立]

2区别振铃时间 [ ]

3信号音侦测预时 [0.03秒]

4空号音的周期时间[自动建立]

5忙音的周期时间 [自动建立]

6回铃音的周期时间[自动建立]

7读取最后信号音的测试值

8信号音重新自动建立信号

时间是X.XX秒，确定请按#，或重新输入，共三位数，最多7.90秒

(@=33ms)；000表示删除。信号音周期，输入000删除时，表示以智能模式辨识信号音。

第1周期ON 的时间请按1

第1周期OFF的时间请按2

第2周期ON 的时间请按3

第2周期OFF的时间请按4 SYS_7_8_1_000：重新自动建立信号音资料。

作者: sung 时间: 2004-9-20 21:15

怎么就没人会吗~？

作者: danmic 时间: 2004-9-20 23:53
第1周期ON 的时间请按1

作者: pabxman 时间: 2004-9-20 23:55

这是正常现象，与电脑话务员无关，你可以人工转接试试，会看到同样的现象。这是由于模拟中继信令不可见所至。

你一定要缩短这个时间，可调 SYS_22 （初始值 20秒），调短了当心来不及接电话。

作者: sung 时间: 2004-9-21 13:18
好象不是哦~调短后，当话务员把宣告读完就直接到总机了，除非还没念完的时候就拨分机号~这不是解决问题的所在~还有就是我觉得未应答的时间太长~要20秒，很少有人等那么久~不知道可以改少点~？

作者: pabxman 时间: 2004-9-22 09:52
你还是没明白前因后果。

作者: fanwr_fanwr 时间: 2004-9-22 17:12

换话务员，office voice -1

作者: sinico 时间: 2004-9-22 17:32
话务员的Flash时间与交换机的不同，你调话务员的Flash时间吧！

作者: jennifer_z 时间: 2004-9-24 08:20

交换机就是这样的。跟话务员没有关系的，你可以手动测试一下啊。

如果你觉得释放的时间太长了的话可以在SYS-22-[00]------SYS-25-[00]改不监视应答

然后在ADM-5-9907-[*59]设3550的指定代接码

这样就不会有3、4声的响铃了。可还会有的。你可以试试啊！

作者: sunset 时间: 2004-9-24 09:09

接听延时问题可以从话务员解决,如果是未应答的情况下,主叫先挂断,被叫仍然响铃几声和话务员有什么关系? 没看到另两位大侠讲的嘛?你改用人工转接试试!

交换机如果是数字的,可以很快判断挂断信号,是模拟的,判断起来就难喽!

可以把交换机RECALL时间设好,最多能缩短振铃的次数.

作者: Pbxk1064 时间: 2004-9-26 10:24

支持楼上的设置这样设置就搞定了

没有回铃

作者: sung 时间: 2004-9-26 17:41
我会试一下的，不过最近遇到个CTI的问题，就是软件一直都登陆不上去~~不知道怎么搞的`机器没启动好的话，软件应该也不能用吧~

作者: sung 时间: 2004-9-26 17:42
人工转没什么问题呀~就是用了电脑话务员就成这个样子了~不知道怎么搞的，什么时间都改短了就是不行`还好客户反映不是很大，要不然死定了~`

作者: pabxman 时间: 2004-9-26 18:09

三个问题：

1、数字中继还是模拟中继？如果后者再看下面两个问题；

2、你是怎么用人工转接的？详细步骤......

3、交换机怎么知道对方已挂机？

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