金蚂蚁获奖人物（十一）| 李德成：北漂七年，他用匠心服务温暖了万千北漂人！
没有惊天动地的光辉业绩没有世人赞叹的赫赫功名
作为蚁安居的首批配送司机
他一直把安全、责任、服务牢记心中
秉持着“风雨无阻，准时送达”的信念
多次在极端天气下
安全、准时地完成配送任务
赢得公司、客户的一致好评
入司以来
他勤勤恳恳的工作
兢兢业业的服务
安全行车万余趟无事故
服务客户成千上万无客诉
客户满意度高达100%
一个电话就能让他立刻换上工装出发
他说，只要有关配送问题
不管大小，都是他的职责所在
安全、专业、敬业、责任
他在平凡岗位上
铸写着自己非凡的人生
他就是
2017年度金蚂蚁获奖人物
浙沪配送司机--李结旺https://news.chengshiluntan.com/url/?u=http://www.51eanj.com/upload/image/20181214/20181214094735_343.jpg
关键词：专注 敬业 责任
李师傅今年46岁，入职蚁安居以来，每天早出晚归，十分敬业负责！在2017公司业务异常繁忙的情况下，他用自己专业的家具安装技能、热情的服务、标准的仪容仪态得到了客户们的认可，全年一直保持着零投诉、零事故的良好记录。服务满意度更是高达100%，为公司争得了极大的荣誉，更为自己赢得了象征着蚁安居最高荣誉的金蚂蚁奖。当优秀成为一种习惯，品行作风成为人形象的一部分，无论走到哪儿都能熠熠生辉。李师傅入职蚁安居以来，踏实肯干和任劳任怨得到了领导和同事们的一致认可。在服务的过程中，他用自己的一言一行帮助客户，让客户真真切切的感受到解决问题的态度。现在无论他服务哪个用户，都能得到高度赞扬，他所提供的高品质家居服务让人由衷的竖起大拇指！01
工匠之心，始于用心！
服务是一场只有起点，没有终点的旅程。为了给服务的每一位客户提供优质的家居服务，他一直在配送的岗位上兢兢业业，用心钻研。
https://news.chengshiluntan.com/url/?u=http://www.51eanj.com/upload/image/20181214/20181214102930_570.jpg每次配送之前，李师傅都要和商家、理货员、客户等多方联系并对所运产品反复确认，期间还得处理各种突变的小插曲，如约好的仓管员师傅没在，联系好的客户临时有事，造成下一户的送货延时等等。有时他连饭都顾不上吃，随便吃几口包子就又去忙了。
有一次，一个客户家中着急装修，为了在约定时间把产品送到，前一天李师傅与同事加班提前将产品清点好装车上。第二天6点他就到了仓库，清点、检查、运货等工作一气呵成。9点不到就将产品送到了客户家，解了客户的燃眉之急！
一封表扬信是客户对李师傅的肯定，也是对蚁安居家居服务的肯定。他谦虚的说：“让客户满意就是服务，客户的表扬是对我们工作的肯定，同时也是对我们今后工作的鞭策”。02实实在在的为客户解决问题，多走心，客户就会认可你！
工作以来，李师傅始终以高标准要求自己，严格遵循公司规范来执行，配送过程中有什么疑问及时与客户、公司沟通协调，从不擅作主张，得到客户的一致认可。
https://news.chengshiluntan.com/url/?u=http://www.51eanj.com/upload/image/20181214/20181214103738_414.jpg有一次，给一个客户送马桶，李师傅按约定时间送到客户家里，对完货单签字确认后返回库房。结果快到库房时接到电话，说产品有问题，希望李师傅过去看一下。虽然不是自己的责任，但接到电话后的李师傅并没有抱怨，而是返回去查看详情，然后打电话给团队，沟通解决方案，当天就为客户进行调换，并协助安装人员确认没有问题才返回库房。李师傅负责、敬业的工作态度也获得了客户的点赞。李师傅并不只是单纯地完成任务，他更是站在客户角度，实实在在的为客户解决问题，货物摆放的位置、注意的事项等...客户想到的他能想到，客户想不到的他也能想到。对他而言，这项工作关乎公司品牌形象和客户满意度，不能有一丝一毫的马虎！03我是公司培养出来的，获得的荣誉不仅仅属于我一个人！
对于获得金蚂蚁，李师傅说：“特别感谢公司领导的信任和支持，让我能够有机会在这个平台做这个工作，然后有机会获得金蚂蚁这个荣誉。能得到这个奖，和我的团队、领导、我身边许许多多的同事是分不开的，正是他们多年来对我无私的帮助和关心，才有了我今天的荣誉。”https://news.chengshiluntan.com/url/?u=http://www.51eanj.com/upload/image/20181214/20181214104357_117.jpg上海配送团队目前有10个人左右，每个人都是经验丰富、踏实肯干的核心配送人员。平时大家互帮互助，就像一家人一样。工作时大家齐心协力，有很强的凝聚力和集体荣誉感 ，2017年，更是获得优秀团队的荣誉称号。配送经理刘传表示荣誉的获得跟公司高标准的家居服务要求、跟李师傅个人认真负责的工作态度是分不开的。李师傅平时严格按照公司的服务标准，配送过程中有什么疑问及时沟通，从不擅作主张，每次都能**完成配送任务，得到客户认可。金蚂蚁奖，他实至名归！
正是像李师傅这样的负责尽职的配送司机，在平凡的岗位上兢兢业业，以精益求精的技术、踏实周到的家居服务，为蚁安居的品牌荣誉增砖添瓦，发扬光大！致敬李师傅！致敬每一个平凡又伟大的小蚁们！
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