金蚂蚁获奖人物（九）|张东宝：十年如一日，坚守匠心，他用点赞服务温暖一座城！
做好一次家居服务，不难难的是，十年如一日勤勤恳恳 默默坚守在这个在外人看来并不起眼的岗位十年里他爬过几十层的高楼搬过比自己还重的货物遭遇过最堵的道路还遇到过用户的临时爽约.....但是每次不管遇到什么状况他总能把产品安全、准时的送到十年以来他心怀感恩，用行动感动客户他默默坚守，用实践践行责任他就是济南配送司机——张东宝https://news.chengshiluntan.com/url/?u=http://www.51eanj.com/upload/image/20181210/20181210141150_752.jpg
关键词：感恩责任坚守
张师傅今年42岁，从华耐到蚁安居，已经在家居配送行业坚守了十余年。十年里，他用一颗责任心，担起了“风雨无阻、准时送达”配送使命，在他心里客户为先，责任为重，安全最重！十年以来，他已安全行车万余趟无事故，这是一个标注安全的刻度；十年配送无差错，这是一个标注责任心的高度；服务客户回访满意度高达100%，这是一个标记用心服务的深度。十年如一日，他用坚守、责任和服务为自己赢得了蚁安居的最高荣誉金蚂蚁奖。01上七点不到，张师傅已经开着他的“老伙计”到达了仓库，装货、清点、运货等工作一气呵成。早晨的街道很滑，尤其是有积水的地方，一步一滑，张师傅小心翼翼的把着方向盘，当到达用户家时，他手心里全是汗。https://news.chengshiluntan.com/url/?u=http://www.51eanj.com/upload/image/20181210/20181210143132_706.jpg这次服务的地点是一个三层别墅，把瓷砖送上去。客户打开门交代几句后就去忙其它事了。张师傅再次确认了每层楼瓷砖的种类、数量和所贴的位置。然后就开始忙活了...等到客户回来的时候，整整4吨的瓷砖，按照空间设计，已经被分门别类的送到不同的楼层，码放整齐，数目一目了然，编号整齐划一！很明显，每层的现场张师傅都帮忙整理过，客户感叹说他真是太细心了！这活干的真漂亮！对数签字后毫不吝啬的给了一个大写的赞！对于当面表扬，张师傅觉很不好意思。他说这是自己的工作，工作就一定要做好，除了按照正确的配送流程进行工作之外，还要通过自己的服务给顾客一个好的印象，好的服务体验，这样顾客才会觉得值，才会认可蚁安居。02对于公司来说，一个优秀的配送师傅，可以靠着自己的随机应变，把大事化小！对于仓管来说，一个靠谱的配送师傅，严把数量关，严检质量，是反馈库存准确的二度盘点。这些，张师傅都做到了！https://news.chengshiluntan.com/url/?u=http://www.51eanj.com/upload/image/20181210/20181210145322_749.jpg
张师傅为人谦和厚道，做事稳重有责任心，加上平时又乐于助人，人缘非常好。已经在配送岗位坚守十年的他，对济南的小区分布、配送路线、人力报价都非常熟悉，经常在工作中，用自己的经验为客户、为同事解决各种问题，为公司及个人都树立了良好的服务口碑！
有一次有个客户着急用新产品，但正好赶上雾霾天封路，尽管有提前沟通，等到张师傅按新约定的时间把产品送去的时候，客户仍然有情绪。张师傅把自己的工作做好后，心平气和的跟用户沟通，把情况说清楚了，客户就释然了。
张师傅说，他相信每个人本质上都是善良的，我们把工作做好，遇到问题，站在用户的角度多思考，好好沟通，最后基本都能做到让用户满意！他用自己的行动践行着“用户点赞才是家居服务标准”的服务理念。
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济南配送部共有30个人左右，每个人都是3年以上的老员工。问到是不是有什么拉拢人心的好方法，济南配送经理周山说，也没什么特别的，就是尊重！真正把师傅们作为我们的核心成员。另外，老师傅最看重安稳，公司的各种保障措施、福利政策都很到位，这些让师傅们都能生活的很安心、踏实，愿意和公司一起奋斗。
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比着订单和收入的增加，张师傅说，他最感恩公司给他带来的归属感。张师傅来济南10来年了，不仅在工作的时候，平时逢年过节的和同事们也都经常走动，大家早就处成一家人了，这让他觉得很幸运。因为礼仪规范，技能专业，服务到位，张师傅反映，在蚁安居，师傅们受到的尊重比着同行多多了。对于获得金蚂蚁，张师傅表示，自己身边同样优秀的司机有很多，“我只是做了我该做和能做的事，客户满意就是我们的宗旨！而且平台为让我们安心干活没有后顾之忧没少给我们福利，是真正站在我们的立场为我们考虑！以后，更不能辜负公司和客户的期望！”朴实谦和、低调专业、感恩负责这几个词是小蚁看到的张师傅。而张师傅对自己的评价是，不太会说，但是在这个越来越浮躁的年代，默默做事的人才最稀缺！认真做事的人运气不会差，张师傅和团队都是认真做事的人，都是认真做好家居服务的人，他们平时不擅表达自己，但蚁安居都记得，公司为他送上金蚂蚁奖，我们为他们送上掌声！
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